Как частые международные деловые поездки, я останавливался в бесчисленных отелях по всему миру , и я выбрал этот отель для длительной рабочей командировки в Дубае, останавливаясь почти целый месяц. Я даже неоднократно продлевал бронирование, полагая, что нашел надежное, профессиональное заведение, которому можно доверять на длительный срок - пребывание в бизнесе.
К сожалению, мой опыт принял серьезный оборот в худшую сторону.
В связи со срочными и непредвиденными рабочими обязанностями я был вынужден вернуться домой раньше запланированного срока и освободил гостиницу приблизительно за пять дней до окончания моего предоплаченного проживания. Я произвел оплату на месте, используя мою карту, выданную в Дубае. Я подошел к стойке регистрации с вежливой и разумной просьбой: возврат или хотя бы частичное зачет за неиспользованные ночи , особенно учитывая продолжительность моего пребывания, тот факт, что я не причинил ущерба или сбоев, и был кооперативным, долгосрочным гостем.
Я лично разговаривал как со стойкой регистрации, так и с менеджером отеля, который заверил меня, что они «свяжутся со мной» после рассмотрения ситуации. Нет нужды говорить, что никто никогда этого не делал. Прошли дни, и я снова последовал , но был встречен пренебрежительными ответами и оправданием, что "это наша политика" и "ничего нельзя сделать. "
Такое полное отсутствие гибкости, сочувствия и профессионализма недопустимо , особенно в таком городе, как Дубай, который гордится мировым - классовым гостеприимством. Тот факт, что мне предложили нулевое рассмотрение, несмотря на мою лояльность и четкий деловой характер моего пребывания, невероятно разочаровывает. Ко всему прочему, пустые обещания последовать - вверх, а потом и полное игнорирование вопроса только добавляли травм.
Я никогда не вернусь в этот дом, и я настоятельно не рекомендую любому серьезному путешественнику или деловому гостю останавливаться здесь. Если забота о клиенте, справедливость и профессиональная честность важны для вас, посмотрите в другом месте. Этот отель продемонстрировал, что после того, как они забрали ваши деньги, ваше удовлетворение больше не является их заботой.