Перед тем, как забронировать номер в отеле Mena Plaza Al Barsha, я позвонил в понедельник вечером, чтобы подтвердить, могу ли я заселиться, используя действительную цифровую копию паспорта, так как мой физический паспорт в настоящее время продлевается (он все еще имеет более трех месяцев действия) . Администраторша была вежлива и сказала, что проверит правила и перезвонит мне. Позже она подтвердила, что действительная цифровая копия будет принята. Бронирование осуществлялось под именем моей невесты с использованием моего электронного адреса, что никогда ранее не вызывало проблем. Поскольку моя невеста не будет присутствовать на чеке, мы позвонили еще раз, чтобы подтвердить, могу ли я зарегистрироваться, используя копию ее удостоверения личности. Тот же администратор подтвердил, что это будет приемлемо. Сегодня мы позвонили еще раз просто спросить о проверке - вовремя. Другой администратор, Анжела, ответил и сообщил нам, что я не смогу зарегистрироваться, если название бронирования не будет изменено. Хотя это противоречило информации, которую мы получили дважды ранее, позже я понял, что она просто следовала политике отеля, и я перезвонил, чтобы извиниться за то, что повысил голос во время нашего разговора. Настоящим вопросом был мой разговор с руководителем Мохаммадом Шамаа/Гома. Вместо того, чтобы помочь разрешить путаницу, возникшую из-за непоследовательной информации от его команды, он был груб, пренебрежителен и непрофессионален. Он неоднократно говорил, что если другой администратор предоставил неверную информацию, то это "не его проблема", и что он просто отменит бронирование. Он прерывал, повышал голос, делал саркастические комментарии и даже заявлял, что отзывы клиентов "ничего не меняют", потому что только он решает, повышать или увольнять своих сотрудников. Больше всего меня разочаровало не первоначальное недоразумение, так как ошибки могут случиться. Дело было в отношении руководителя и полном отсутствии профессионализма. Руководитель должен знать, как реагировать на проблемы клиентов с уважением, сочувствием и подотчетностью. Вместо этого я чувствовал себя нежелательным и был уволен на протяжении всего разговора, и ни разу он не извинился за свое поведение. Я искренне ценю профессионализм и доброту первой секретарши, которая всеми силами старалась нам помочь, а также Анжелы, которая просто соблюдала процедуру. Однако руководству, в частности Мохаммаду Шамаа/Гомаа, следует серьезно пересмотреть порядок рассмотрения жалоб клиентов. Его поведение плохо отражается на отеле и оставляет у гостей очень негативное впечатление.
KäTûŠhà G
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 02.07.2026
Иногда, выезжая за границу вам нужно знать комментарии посмотреть фотографии отеля. Но этого недостаточно. В первую очередь Mena Plaza Al Barsha Hotel имеет гойд цену, чтобы остановиться, и он расположен в 6 минутах ходьбы до торгового центра Эмиратов, в 10 минутах ходьбы до автовокзала , в 4 минутах ходьбы до быть 1 торговый центр. Рестораны, рынки, пекарни кругом в 1 минуте ходьбы 🫶 Абсолютно Красивая атмосфера и обслуживание, очень чистые номера, отличное гостеприимство и вкусный завтрак. Спасибо вождям Багират и Афиф завтрак вкусный нравится. Администрация отеля, администраторы, охрана, ведение домашнего хозяйства - все очень полезны, добры, заботливы и поддерживают. Осмелюсь от всего сердца поблагодарить всех и каждого: Администраторы: , Зоя, Ангелина, Мэй, Си Чт, Шерли, Шеф Багират и Асиф завтрак был вкусным Безопасность Сантос Новла, Раззак Ребята вы удивительные люди это команда, чтобы построить и обеспечить лучшую атмосферу гостям. Я настоятельно рекомендую всем и каждому по всему миру. Вы не пожалеете, что остались здесь. Большое спасибо. Я приятно провела время и довольна🫶
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.06.2026
- Дата отзыва: 20.06.2026
Кофе был такой вкусный! И шиша была запредельно удивительной! Особая благодарность г-же Лайле Анд. Mr. Ahmed For their great service
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 30.07.2025
Недавно мы остановились в отеле MENA Plaza Albarsha и обнаружили, что номера были просторными и очень чистыми, что мы оценили. Однако персонал не отличался особой доброжелательностью или пользой для дела, часто казавшись более грубым, чем сговорчивым. Убедитесь, что вы не забыли включить воду в отеле в номере, иначе у вас будет очень холодный душ. Мы надеялись постирать вещи во время нашего пребывания, поскольку в бланке в номере было четко указано, что вещи, собранные до 10 часов утра, будут возвращены с 18 часов до 20 часов как обычная служба. Однако, когда мы завезли его на стойку регистрации, нам сообщили, что будет 100% дополнительная плата. Когда мы указали на то, что в анкете об этом ничего не говорится, они заявили, что политика изменилась, несмотря на устаревшие анкеты. Они также настаивали на оплате наличными, что вызывало подозрение. Отель находится в нормальном месте, но есть знаки, предупреждающие о "массажных картах", что говорит о том, что район может быть не лучшим. Некоторые из этих "массажных карт" мы действительно видели вокруг, но это был размах. Что касается ужина, то еда в ресторане отеля была в порядке — ничего запоминающегося. В целом, несмотря на чистоту и комфортабельность помещений, непоследовательность в политике, отсутствие четкой связи и нежелание принимать персонал привели к некоторому разочарованию.
amanda5805
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 17.03.2025


















































































