У нас был очень разочаровывающий опыт в ресторане в Oceanfront Resort, Трамонто (Мы спросили у стойки регистрации название ресторана, а он даже не смог его объяснить, что за шутка!) . Мы заказали суп Tom Yum и перемешали - жареную густую лапшу с говядиной. Поразительно, но в супе был огромный муравей. Мы показали персоналу, и они забрали его, обещая отменить суп и предложить нам бесплатные десерты. Когда мы заказывали по одному десерту, нам вдруг говорили, что только один десерт бесплатный, а за другой надо платить. Это было обманчиво и нечестно, так как мой друг заказал десерт только потому, что персонал настаивал, что это будет комплимент. После того, как мы отказались платить, персонал отменил оба десерта, но с очень грубым замечанием: – Ничего, если вы не хотите платить за десерт, я заплачу! Тон и отношение были совершенно непрофессиональными, а остальные сотрудники смотрели на нас так, будто мы ошиблись. Ситуация усугублялась тем, что перед обедом мы спросили, возможна ли оплата кредитной картой, и персонал подтвердил, что это возможно. Однако при расчете по счету нам сказали, что после 20.00 принимаются только наличные — опять же с грубым отношением. У нас не было другого выбора, кроме как оплатить счёт в нашей комнате. Даже сотрудники ресепшн не могли написать название ресторана отеля, когда мы спросили. Для 5-звездочного свойства это просто шутка. Для так называемого - 5 - звездного курорта это был ужасающий опыт. Плохая гигиена, обманчивые обещания, непрофессиональное обслуживание и персонал, который даже не знает элементарных вещей о собственном отеле. Определенно не то, что мы ожидали.
Isabel
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 30.10.2025
Это был очень хороший отель в целом. Расположение было отличным, номера были чистыми и удобными, завтрак был полным и разнообразным (особенно свежие смузи) , и персонал был вежливым и доброжелательным.
Ali T
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 22.10.2025
Если можно было бы поставить-100 непременно воспользовалась бы!!!! Номер вонючий, через 5 дней на потолке появилась чёрная плесень, на 6-й день отвалилась ручка регулировки воды в душе. Номера моют очень плохо, полотенца меняют с боем, средства для душа, чай и воду надо требовать или ничего не получите. На пляж возит раздолбанный тук-тук, подбирающий по пути постояльцев других отелей, из-за чего порой ездили как в маршрутке стоя. Ресторан даёт только условно съедобные завтраки, меню за 14 дней не обновилось ни разу. Фрукты часто несвежие. Вкусный только кофе. На все претензии ресепшен только улыбается и говорит "Окей" и "Сорри". Хотите испортить отпуск- вам сюда
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 01.10.2025
Персонал супер дружелюбный и рад помочь. Обслуживание номеров относительно дешево. Телевизор делает свою работу. Балкон того стоит. Ванная комната / душ очень чистый и современный, повернуть краны с дополнительными накладными расходами или вытащить душевую головку с 3 вариантами водяной струи. Кровати средней твердости, но мягкие подушки. Воздух - кондиционирование ударов по вашему лицу ночью, который не велик в целом, но может регулировать температуру и выключить, если вы в порядке без.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 16.07.2025
Нам очень понравилось наше пребывание на пляже на берегу океана — обстановка прекрасна, и персонал был теплым и гостеприимным. Однако у нас были неприятные впечатления от прачечной. Мы сдали полную загрузку белья во время нашего пребывания, но получили только около половины из них обратно. К сожалению, мы обнаружили это только во время сбора вещей, чтобы вернуться в Южную Африку, поэтому было слишком поздно поднимать этот вопрос лично. Это было весьма разочаровывающе, поскольку несколько предметов сейчас утеряны. Надеемся, курорт серьезно к этому отнесется и разберется, как это произошло. Было бы также успокаивающе узнать, какие шаги будут предприняты, чтобы не допустить подобного с будущими гостями.
Sumi Naude
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 28.06.2025































































