Crowne Plaza Barcelona - Fira Center

Крайне разочаровывающий опыт работы с ночным персоналом Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и грубым поведением в 5-звездочном отеле. Во время моего недавнего пребывания в Интерконтинентальной Барселоне я обратился к сотрудникам стойки регистрации в ночную смену (Мария) с двумя простыми и срочными просьбами — помочь зарядить мой телефон и помочь с набором международного номера. Я объяснила, что это важно, так как у меня ребенок в комнате и мне нужно оставаться на связи. К моему шоку, она категорически отклонила обе просьбы в весьма пренебрежительной и неуважительной форме. Когда я спросил её имя, чтобы сообщить о случившемся, она с гордостью сказала: «Меня зовут Мария, я работаю в ночную смену на стойке регистрации, и вы можете написать любой отзыв, который захотите», показав полное высокомерие и отсутствие гостеприимства. Как члены Platinum Ambassador с IHG и Titanium с Marriott, мы часто путешествуем, которые всегда выбирают роскошные отели для их обслуживания и профессионализма. К сожалению, этот опыт далеко не соответствовал стандартам, ожидаемым от свойства 5 звезд. Такое поведение оставляет стойкое негативное впечатление и заставляет нас сомневаться в нашей лояльности к бренду. Искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и гарантирует, что ни одному гостю не придется больше сталкиваться с подобным обращением.

У нас было замечательное пребывание в Intercontinental Barcelona. Обслуживание с момента нашего прибытия было невероятно внимательным и гостеприимным, и еда за завтраком, в частности, была хорошо приготовлена и обильна. Наш номер на пятом этаже был большим и безупречно чистым, хотя я думаю, что зарядка для доступа в мини-бар немного неудачна. Я останавливался в более дешевых отелях группы IHG, где мини-бар был включен в стоимость номера. Спа-центр и бассейн на крыше фантастические. Хотя я бы сказал, что персонал спа-центра мог бы сделать с наблюдением за тем, что происходит немного больше. Они позволили кому-то из тех, кто там был, просто плавать и плескаться - что испортило расслабляющую атмосферу остальным гостям. Его действительно следовало направить в бассейн на крыше, который был немного шумнее. В целом, прекрасное пребывание в хорошем месте. Я с нетерпением жду возвращения в будущем.

Наша семья останавливалась здесь в мае 2025 года на несколько ночей, после чего отправилась в круиз из Барселоны. Этот отель был фантастическим, и мы уже планируем поездку обратно в Барселону только потому, что этот отель был таким хорошим. Pre - Arrival: Этот отель проделал фантастическую работу в общении со мной до нашего прибытия. Мы заказали автосервис в аэропорту. Очень профессиональное и роскошное обслуживание автомобиля до отеля. Заезд: Быстро, эффективно, дружелюбно. Мы забронировали клубный салон, так что нас быстро сопроводили на специальную проверку в клубный салон. Изабелла в клубном салоне повысила наш статус до люкса с членством. У нас было 2 комнаты, и она убедилась, что мы рядом. Room: Супер чистый, просторный и удобный. AC сработал отлично. Кровать и подушка были потрясающими. Красивый вид на Барселону. Для европейских отелей это был самый большой номер, в котором я останавливался. Клубный салон - очень хороший завтрак и напитки доступны в течение дня. Моим единственным отзывом были бы лучшие послеобеденные перекусы. Удивительный завтрак компенсировал это, но я бы предложил лучшие варианты днем и вечером. Выезд: иногда в европейских отелях выезд может занять много времени особенно в напряженное время, как, например, когда мы выезжали в воскресенье утром. Однако отель проделал невероятную работу, чтобы проверить нас в комнате отдыха, так что мы не должны были выезжать с спешкой в лобби. Отдельный крик - Изабелла, менеджер клубного салона! Ты была невероятна! Наша дочь любила свой подарок. Вы были очень дружелюбны и профессиональны. Спасибо, что заботитесь о нашей семье!

Плюсы: • очень хорошее обслуживание в ресепшн и ресторане. • завтрак был в порядке, но ничего особенного. • номера просторные и достаточно комфортабельные. • вид с верхней планки крыши впечатляет. Минусы: • обслуживание в верхней планке крыши очень плохое. Моя жена и её подруга боролись за обслуживание в первую ночь, и мы сдались сегодня. Расстраивает то, что угрюмый парень, который казался менеджером, не позволил нам сесть там, где мы хотели, а затем привел нас за стол, о существовании которого его ожидающие сотрудники, похоже, не подозревали. Мы могли наблюдать, как они (и несчастный менеджер) стоят и ничего не делают. • заполнение запасами для кофемашины в вашем номере время от времени не пропадет. • душевая головка в нашем номере, очевидно, давно не была очищена, и поток воды из нее был довольно слабым в результате. Отель в порядке, но ничего особенного - вероятно, стоит 4 из 5 . Бар на крыше должен быть его венцом славы, но он подводит все место.

Мы остановились в InterContinental Barcelona после высадки из 24-дневного трансатлантического круиза в апреле 2025 года . Должен сказать, что это был самый хороший и дружелюбный отель, в котором я когда-либо останавливался за пять десятилетий путешествий. Проверка - вход был быстрым, легким, и персонал был очень доброжелательным и сговорчивым. Мы проверили - зашли рано без выдачи, хотя у нас было короткое ожидание, чтобы номер был готов. Мы провели это ожидание на крыше - верхняя терраса/бар, и наслаждались видом Барселоны. Номер был хорошо назначен и очень удобный и даже обеспечивал вид на замок Монжуик за окном. Кровать была удобной, ванная комната имела замечательные удобства, и имела и ванну, и душ. Лучшей частью отеля была крыша - верхняя терраса и бар, где также подавали еду. Атмосфера была расслабляющей, и мы провели несколько часов, просто разжимаясь от нашего почти месяца - долгих путешествий. В ночь, когда мы были там, футбольная команда InterMilan также останавливалась в отеле, и персонал отлично справился с толпой, которая была возле отеля в надежде пообщаться с футболистами. Мы обязательно останемся здесь, если еще раз посетим Барселону!

Самый профессиональный сервис и ощущение, что мы едим искусство. Обязательно попробуйте, когда будете в Барселоне! У нас была дегустация 24 K, и мы были там 3 часа, но не было ощущения, что это. О нас заботились, и это было замечательно для особого случая! Очень бы рекомендовал.

Очень хороший отель в центре Барселоны. Отличный завтрак. Ограниченные возможности вегетарианской пищи на завтрак. Персонал приятный и очень хороший. Рядом находятся Фира (старая земля) и дворцы. Вы можете идти к Sagrada familia в своем темпе. Это два километра.

Останавливались в отеле Intercontinental Barcelona на несколько ночей, посещая Барселону с моим подростком. Отель расположен примерно в 20 минутах езды на такси от аэропорта (или поездки на аэробусе) в непосредственной близости от площади Испании и мест в районе Монжуик - (как Национальный музей, Олимпийский стадион и Палау Сант Жорди) . Есть хорошие пересадки метро от Placa Espanya и Poble sec) . Сам отель не выглядит очень привлекательным снаружи, но внутри это красивый большой отель с хорошими удобствами и персоналом. Все сотрудники были очень эффективными, разговорчивыми и вежливыми со свободным английским языком. В нашем номере был включен вход в комнату отдыха, который был очень хорошим, чтобы иметь: 1 ) Включен завтрак в гостиной 2 ) Холл открыт весь день с кофе, винами, небольшими закусками и шампанским 3 ) Мало укусов и канапе с 15:00 до 19:00 4 ) Бесплатный доступ к большому небольшому спа-центру в подвале (финская сауна, паровая сауна, мало душевых, бассейн с небольшим количеством различных станций и очень хорошие кровати с подогревом. Wi-Fi был хорошим, номера содержались действительно чистыми и кофемашина в номере была хорошей. Единственное, с чем я могу прийти, это: 1 ) Кровать была немного слишком пушистой на мой вкус. 2 ) Возникли некоторые проблемы с кондиционером (не всегда работал, как я думал) 3 ) Обещали услугу отказа, но по крайней мере мы это пропустили почему-то 4 ) В первую же ночь где-то в нашей комнате раздавалась громкая музыка, которая некоторое время не давала нам заснуть В целом очень хорошее пребывание в хорошем отеле с хорошими удобствами

+3

Мое пребывание было совершенно идеальным. Отель красивый, просторные номера с удивительно удобными кроватями и прекрасным постельным бельем, персонал в клубном салоне и ресторане очень приветливый и доброжелательный. Спасибо Сандре и Джудит на ресепшн за очень добрый и профессиональный подход, а Элизе за то, что заставила меня почувствовать, что я возвращаюсь домой. Спасибо команде клубного салона за пожелания ко дню рождения, которые сделали мое пребывание в отеле незабываемым. Я бы с удовольствием вернулся в отель.

Торжественный ужин на террасе Монжуик - незабываемое воспоминание. И номер такой хороший, и еда превосходная, и персонал такой хороший. Фьорелла, Мэри, Марк, Ангел, Мигель, Грасиэла! Большое спасибо за поддержку и скучаю по вам всем. Если я снова приеду в Барселону, я снова остановлюсь в отеле Intercontinental

Я хотел бы выразить искреннюю признательность сотрудникам, занимающимся завтраком, за их выдающиеся заслуги и самоотверженность. Они обеспечили теплую и гостеприимную атмосферу, обеспечив гостям приятное начало дня. Еда всегда была свежей, вкусной и красиво поданной, демонстрируя большое внимание к деталям. Их доброта, профессионализм и трудолюбие действительно изменили ситуацию. Это был замечательный опыт, и я очень признателен им за их усилия. Спасибо, что сделали мое пребывание еще более приятным!

Впечатления были замечательными, от дружелюбия в прибытии и регистрации на завтрак на следующее утро. Номер был таким тихим и подушки были одними из самых мягких когда-либо. Это, безусловно, один из лучших впечатлений от отеля, которые я имел. Я, несомненно, вернусь в этот отель.

Какой прекрасный отель! Хорошее расположение - центральное, но тихое. Все члены персонала были настолько полезными и гостеприимными; отель был безупречным и чрезвычайно удобным. Мы остались в течение нового года и имели замечательный вид на спектакль Ночевьеха. Это был наш второй раз здесь, и я надеюсь, что это не последний. Отдельное спасибо сотрудникам, Аделине и Ангелу, которые помогли сделать наш визит особенно особенным.

+2

Какой прекрасный отель! Хорошее расположение - центральное, но тихое. Все члены персонала были настолько полезными и гостеприимными; отель был безупречным и чрезвычайно удобным. Мы остались в течение нового года и имели замечательный вид на спектакль Ночевьеха. Это был наш второй раз здесь, и я надеюсь, что это не последний. Отдельное спасибо сотрудникам, Аделине и Ангелу, которые помогли сделать наш визит особенно особенным.

+2

Отличное обслуживание при регистрации, теплый дружеский прием. Получил просторный улучшенный номер по прибытии. Завтрак "шведский стол" вкусный и обильный, много вариантов еды, в том числе без глютена. Я настоятельно рекомендовал остаться в "Интерконтинентале", когда был в Барселоне.

+6

Отличное местоположение и все. Несколько доброжелательный персонал, за исключением одного обслуживающего персонала, был странно неловким. Она мчалась мимо нас в коридоре, не узнав нас, только чтобы убрать комнату. Кто это делает в 5-звездочном отеле? Где твои манеры? И этот же человек якобы прибрался в нашей комнате, но плохо поработал. Посредственный завтрак. И очень неудобная мягкая кровать с толстым протектором матраса.

Наша семья из четырех человек проводит 5 замечательных дней в "Интерконтиненталь Барселона". Мы были чрезвычайно довольны общими впечатлениями, так как все работало без сбоев. С самого начала мы заказали транспорт через отель, так как у нас было столько багажа. Водитель связался со мной смс при посадке и трансфер в отель был плавным. Чекин был быстрым, мы наслаждались этим в комнате отдыха, так как один из наших номеров был люкс. Я думаю, мы попробовали почти все услуги в отеле: ЛАУНДЖ: Вообще впечатления от отдыха во время пребывания были отличными, завтрак утром и некоторые тапас после обеда. Особенно детям понравилась сладкая секция! SPA: мы ходили всей семьей только один раз, так как у детей ограниченный промежуток от 12 до 13 ежедневно. Спа-центр уютный, содержит отличные варианты водного массажа, имел 2 различные сауны и два бассейна (один - холодный пруд) . Моя жена сделала отдельно массаж, который расслаблял и очень ценил. ТЕРРАСА: ресторан и бассейн на крыше был веселым, у нас был и один ужин, и один обед там. Обслуживающая команда была дружелюбной, полезной в организации столов и еда была хорошей. Наши дети в какой-то степени партнёрски относятся к своим предпочтительным диетам, и их конкретные потребности были точно удовлетворены на 100%. Бассейн не нагревается, что для нас не было проблемой, а скорее освежает. Ресторан "Звезда Мишлен" был отличным опытом для нашего последнего вечера. Дети заказали в номере, пока мы с женой наслаждались красивым, чрезвычайно вкусным и первоклассным ужином обслуживания, это было отличным окончанием для нашей поездки. GYM: Трое из нас ежедневно пользовались фитнес-залом. Это небольшой купить высокого качества и не переполненный, очень хороший опыт для нас. Наша комната была идеальной для нас: один люкс с соединительным номером. Номера были просторными, чистыми и качественными. Мы были на углу 4-го этажа, который дал нам хороший обзор города и района. Визит в Барселону был чрезвычайно приятен для всей семьи и 1 уличное время в Испании (! ) для наших детей. Им понравилось, и большое позитивное влияние оказал отель Intercontinental, который поднял высокую планку для следующего визита в Испанию. Сравнивая отель с другими Intercontinentals в Европе, я бы сказал, что он был такого же высокого качества, как и в других крупных городах с поворотом каталонской дружелюбности и веселой атмосферы.

+2

Наша семья из четырех человек проводит 5 замечательных дней в "Интерконтиненталь Барселона". Мы были чрезвычайно довольны общими впечатлениями, так как все работало без сбоев. С самого начала мы заказали транспорт через отель, так как у нас было столько багажа. Водитель связался со мной смс при посадке и трансфер в отель был плавным. Чекин был быстрым, мы наслаждались этим в комнате отдыха, так как один из наших номеров был люкс. Я думаю, мы попробовали почти все услуги в отеле: ЛАУНДЖ: Вообще впечатления от отдыха во время пребывания были отличными, завтрак утром и некоторые тапас после обеда. Особенно детям понравилась сладкая секция! SPA: мы ходили всей семьей только один раз, так как у детей ограниченный промежуток от 12 до 13 ежедневно. Спа-центр уютный, содержит отличные варианты водного массажа, имел 2 различные сауны и два бассейна (один - холодный пруд) . Моя жена сделала отдельно массаж, который расслаблял и очень ценил. ТЕРРАСА: ресторан и бассейн на крыше был веселым, у нас был и один ужин, и один обед там. Обслуживающая команда была дружелюбной, полезной в организации столов и еда была хорошей. Наши дети в какой-то степени партнёрски относятся к своим предпочтительным диетам, и их конкретные потребности были точно удовлетворены на 100%. Бассейн не нагревается, что для нас не было проблемой, а скорее освежает. Ресторан "Звезда Мишлен" был отличным опытом для нашего последнего вечера. Дети заказали в номере, пока мы с женой наслаждались красивым, чрезвычайно вкусным и первоклассным ужином обслуживания, это было отличным окончанием для нашей поездки. GYM: Трое из нас ежедневно пользовались фитнес-залом. Это небольшой купить высокого качества и не переполненный, очень хороший опыт для нас. Наша комната была идеальной для нас: один люкс с соединительным номером. Номера были просторными, чистыми и качественными. Мы были на углу 4-го этажа, который дал нам хороший обзор города и района. Визит в Барселону был чрезвычайно приятен для всей семьи и 1 уличное время в Испании (! ) для наших детей. Им понравилось, и большое позитивное влияние оказал отель Intercontinental, который поднял высокую планку для следующего визита в Испанию. Сравнивая отель с другими Intercontinentals в Европе, я бы сказал, что он был такого же высокого качества, как и в других крупных городах с поворотом каталонской дружелюбности и веселой атмосферы.

+2

Это, должно быть, один из лучших отелей Барклеоны! Лобби и общественные места красивы, номера фантастического размера и имеют удивительные особенности и примерки, они были хорошо продуманы и идеально подходят для путешественников (много заглушек и зеркал, гостиные места и место на столе) . Персонал был настолько доброжелательным и полезным, что они были осведомлены о области и обеспечивали быстрое и личное обслуживание. Бар на крыше — абсолютное обязательное условие! Коктейль-бар Gebre также фантастический, я бы настоятельно рекомендовал этот отель

Это, должно быть, один из лучших отелей Барклеоны! Лобби и общественные места красивы, номера фантастического размера и имеют удивительные особенности и примерки, они были хорошо продуманы и идеально подходят для путешественников (много заглушек и зеркал, гостиные места и место на столе) . Персонал был настолько доброжелательным и полезным, что они были осведомлены о области и обеспечивали быстрое и личное обслуживание. Бар на крыше — абсолютное обязательное условие! Коктейль-бар Gebre также фантастический, я бы настоятельно рекомендовал этот отель