Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel

Вчера приезжала в отель на встречу. Мы сидели в лобби. Обслуживала нас девушка по имени Юлия. Сказать, что я была обескуражена — ничего не сказать. Никто к нам не подошел, решила сама подойти к стойке. Юлия стояла спиной. Я ее окликнула — в ответ получила хамское "я что, не вижу, что она занята?". Я молча стояла и решила подождать, потому что сидеть без напитков не хотелось. На вопрос о лимонадах выбор оказался ограничен — либо имбирный лимонад, либо швепс, кола и так далее. Хорошо. Заказала безалкогольный мохито, имбирный лимонад, капучино и зеленый чай. Юлия сделала вид, что оформила заказ и рассчитала меня. Ни чека, ни предчека. Заказ не был пробит. Заказ был в 15:55. Если бы дело было только в этом — я бы не стала писать отзыв. Но хамство, с которым я столкнулась, не могу оставить без внимания. Ни "здравствуйте", ни "до свидания", ни элементарного уважения. Складывается впечатление, что лобби — это ее личное пространство, и посетители мешают. Я много лет работаю FB директором в отеле. И такие сотрудники вызывают у меня не просто удивление — шок. Была неприятно удивлена.

Отличная гостиница. Чистый номер, хорошее белье. Косметические принадлежности (зубные щетки с пастой, лосьоны), тапочки. Прекрасный персонал. Завтраки на любой вкус. Хорошее оснащение ТВ SONY, фен. Качественный ремонт, хорошая сантехника.

Дети приехали в отель Космос на всероссийскую Олимпиаду 16 апреля, всё было хорошо если бы не одно НО после уборки у ребенка пропала футболка. На ресепшене сделали вид, что ребёнок обманывает. Отель Космос не советую посещать пожалеете.

Персонал вежливый, отзывчивый. Находился на бизнес конференции. Номера чистые, кровати мягкие, уборка супер. Еда нормальная. Отдельные рестораны и бары на территории отеля очень дорогие, но есть функция доставки в номер. Если будет высокий этаж, есть вероятность наблюдать Финский залив если будут выходить окна.

Останавливались в очередной раз, в этот раз понравилось чуть больше. Номера после ремонта, все аккуратно, убираются хорошо. Мало каналов в местном тв. Завтраки простоваты, кормят как в столовой. Хорошо, что в здании есть ресторан Маймун. Большие возможности для проведения конференций, кормят на которых тоже ужасно.

Останавливались в очередной раз, в этот раз понравилось чуть больше. Номера после ремонта, все аккуратно, убираются хорошо. Мало каналов в местном тв. Завтраки простоваты, кормят как в столовой. Хорошо, что в здании есть ресторан Маймун. Большие возможности для проведения конференций, кормят на которых тоже ужасно.

Нормальная гостиница. Номер чистый, постельное и полотенца белые. Завтрак неплохой, только можно немного пораньше. Далековато от метро, в плохую погоду минут двадцать пешком - не очень приятно. Отрицательные отзывы читал, но ничего плохого не увидел.

Нормальная гостиница. Номер чистый, постельное и полотенца белые. Завтрак неплохой, только можно немного пораньше. Далековато от метро, в плохую погоду минут двадцать пешком - не очень приятно. Отрицательные отзывы читал, но ничего плохого не увидел.

Отвратительно! Проживал в данном отеле с 9 сентября по 11 октября 2024 года. При выезде сотрудники отеля справку о проживании в отеле не предоставили! С 5 ноября пытаюсь созвониться с отелем что бы мне отправили данную справку. Сотрудники отеля мои письма на эл. почту игнорируют, на звонки не отвечают. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ! НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ!!!

После случившейся ситуации - даже не знаю , есть ли вы этом отеле плюсы. В гостиницы практически не находились, утром уходили на завтрак и возвращались только к вечеру. Уходя из номера утром на полу у тумбочки стояло два пакета ( в одном пакете детская одежда, во втором пакете была косметика) это два подарочных пакета! вернувшись вечером в номер, обнаружила , что одного пакета нет (пакета с косметикой) а именно пакет из магазина "ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО" обратившись на ресепшн, молодой человек сказал, что посмотрят по камерам, но только завтра, что может завтра пригласить персанал по уборке не раньше чем в 8 утра! а выезд из гостиницы у меня в 9! соответсвенно времени на выяснения нет! персонал весь не граждани РФ , по русски даже не могут связать и два слова, но зато хорошо знают как можно консфисковать чужие личные новые вещи!!! никому никогда не посоветую данную гостиницу!!!

Ничего не могу сказать по поводу номеров, но что касается охранников, то это просто ходячий ужас! Посещала данный отель единожды, а именно 23 октября, около 18:00. Случайно вышла не на ту лестницу, потому что там отчётливо было написано «ВЫХОД» на зелёной подсвеченной табличке, и в конечном итоге дверь была заблокирована, и я не могла выйти наружу. В итоге на пятый этаж, на котором я в тот момент находилась, припёрся разъярённый охранник и начал очень по-хамски орать о том, как мы все задолбали «туда каждый раз бегать курить». На мою попытку ему растолковать о том, что я попала туда абсолютно случайно он огрызнулся, сказав, что «вы глазами своими не смотрите, что перед вами написано». Во-первых, вообще непонятно, с какой стати аварийные выходы не блокируются на вход, а блокируются только на выход в этом отеле, ведь это элементарно противоречит технике безопасности? Если человек, например, застрянет там без телефона в -30 градусов, за это кто будет нести ответственность? Во-вторых, непонятно, как этих неадекватов вообще нанимают на работу. В любом нормальном отеле есть элементарные стандарты обслуживания, которых должны придерживаться все, начиная от уборщиц и охранников, заканчивая менеджеров старшего звена. Эта гостиница таким статусом, очевидно, не блещет, раз такая мелкая сошка, как охранник, позволяет себе такое хамское общение с людьми.

+6

Проживала в этой гостинице с 7 по 12 октября, выбрала гостиницу потому,что в ней проходили семинары, на которые я и приехала. Почитала отзывы перед поездкой, в основном они были негативные. Вот теперь пишу свой отзыв. Минусы. Отель действительно уставший и требующий ремонта. В коридорах и в номерах везде ковры советских времён, выцветшие,в пятнах. Запах неприятный в коридоре видимо из-за этого. Сантехника более менее современная,но я думаю это зависит от номеров. В туалете запах канализации периодически присутствует,несмотря на имеющуюся вентиляцию. Кстати,она очень шумная,не отключается. Самый главный минус для меня,это отсутствие отопления. В номерах предусмотрена система кондиционирования,которая встроена в шкаф. В моем номере она работала странно, я выставила на максимальный подогрев 35 градусов,но тепла не было. Периодически включалось это так называемое отопление,но в номере было дико холодно,учитывая что температура на улице была 4 градуса. Я неоднократно обращалась к администраторам отеля,мне обещали разобраться и починить,но бездействие персонала меня сильно удивило. Пришлось попросить халат и спать в халате под двумя одеялами. Не представляю,как можно не замёрзнуть зимой в этой гостинице без отопления. Также на сайте есть информация,что в номерах есть сейф, никакого сейфа нет,во всяком случае в стандартном номере,так что учитывайте этот факт. Но меня это сильно не расстроило. Также в номере отсутствует мини холодильник, что очень странно. В других отелях 4 звёзды он есть. В номере много ламп,странная система их включения и выключения,по итогу очень тусклый свет,как в подвале. От окна сильно несет. В стоимость включен завтрак по типу шведского стола,не скажу что в восторге,но голодными не останетесь. Выбор блюд небольшой, однообразный, выпечка несвежая,и вообще многие блюда видимо подаются со вчерашнего дня. Плюсы Очень вкусные сырники на завтраках, наличие кофемашин. В номерах хорошо убирают, ежедневно ставят бутылки с водой. Чистое постельное белье, удобный матрас,хотя соседи с других номеров жаловались,что неудобно,но видимо мне хоть здесь повезло. Большое количество лифтов. Конечно в целом, этот отель оставляет желать лучшего.

Проживала в этой гостинице с 7 по 12 октября, выбрала гостиницу потому,что в ней проходили семинары, на которые я и приехала. Почитала отзывы перед поездкой, в основном они были негативные. Вот теперь пишу свой отзыв. Минусы. Отель действительно уставший и требующий ремонта. В коридорах и в номерах везде ковры советских времён, выцветшие,в пятнах. Запах неприятный в коридоре видимо из-за этого. Сантехника более менее современная,но я думаю это зависит от номеров. В туалете запах канализации периодически присутствует,несмотря на имеющуюся вентиляцию. Кстати,она очень шумная,не отключается. Самый главный минус для меня,это отсутствие отопления. В номерах предусмотрена система кондиционирования,которая встроена в шкаф. В моем номере она работала странно, я выставила на максимальный подогрев 35 градусов,но тепла не было. Периодически включалось это так называемое отопление,но в номере было дико холодно,учитывая что температура на улице была 4 градуса. Я неоднократно обращалась к администраторам отеля,мне обещали разобраться и починить,но бездействие персонала меня сильно удивило. Пришлось попросить халат и спать в халате под двумя одеялами. Не представляю,как можно не замёрзнуть зимой в этой гостинице без отопления. Также на сайте есть информация,что в номерах есть сейф, никакого сейфа нет,во всяком случае в стандартном номере,так что учитывайте этот факт. Но меня это сильно не расстроило. Также в номере отсутствует мини холодильник, что очень странно. В других отелях 4 звёзды он есть. В номере много ламп,странная система их включения и выключения,по итогу очень тусклый свет,как в подвале. От окна сильно несет. В стоимость включен завтрак по типу шведского стола,не скажу что в восторге,но голодными не останетесь. Выбор блюд небольшой, однообразный, выпечка несвежая,и вообще многие блюда видимо подаются со вчерашнего дня. Плюсы Очень вкусные сырники на завтраках, наличие кофемашин. В номерах хорошо убирают, ежедневно ставят бутылки с водой. Чистое постельное белье, удобный матрас,хотя соседи с других номеров жаловались,что неудобно,но видимо мне хоть здесь повезло. Большое количество лифтов. Конечно в целом, этот отель оставляет желать лучшего.

Спойлер- не советую. Отдыхали в этом «чудесном» отеле с 16.10 по 19.10. Не понимаю откуда здесь столько хвалебных отзывов особенно с именами персонала гостиницы, скорее всего заказные, ну или нам так не повезло. Нам было необходимо ранее заселение, перед поездкой я позвонил в отель( не дозвонился), далее написал письмо на емейл, написали если прибытие после 8:00 то уточняйте только в отеле. В отеле 1200 номеров, я думал проблем точно не возникнет. Но я ошибался. Приехали мы в 8:40 утра - с порога менеджер сказал, что нет свободных номер, даже никуда не взглянув и у них вообще то был большой заезд конференции был накануне и приходите после 15:00. (почему тогда нельзя было написать мне при общении, что в гостинице большой заезд и нужно оформить доп сутки - проблем бы не было!!) Ок все сказал менеджеру, что недоволен этим. Ок. Я говорю дайте пожалуйста мне погладится - было отказано. Что вы мол гость только после 15:00 и щас ничего не могут сделать. НИЧЕГО. Просто погладиться на этаже/ куда доступ есть у всех. Работают хамоватые парни на ресепшене, которые не хотят решить проблему за гостя. И это персонал столь гостеприимного отеля 4 звезды космос. Где лозунг отеля звучит - открой вселенную гостеприимства! Я не буду вас учить когда и где заканчивается «путь гостя», пусть отель занимается обучением персонала. Итог ушел на конференцию которая проходила недалеко от отеля - мятым. Пришли на заселение уже в 19:00 вечера и девушка просто не поднимала и не слышала нас минут 7-10, работала и да же не поздоровалась. В отеле царит эпоха 90-х годов. Вся мебель в лобби продавлена и исшарпана, ковролин в дырах на этажах, обшарпанные стены, обшарпанные и старые двери в номерах. В номере: усталая сантехника, запах канализации в туалете. Кровати в номере старые и жутко не удобные и дешевые матрасы. Мы были с ребенком и нам конечно дали номер с двумя отдельными кроватями, (конечно при бронирование мы указывали одну общую кровать) мы их сдвинули, но спать по центру очень не удобно. Попросили еще пару одеял что бы все застелить и третью подушку в номер. Принесли быстро. Завтрак в отеле (столь хвалебный в отзывах) - ничего особенного, все дни одно и то же, очень скудный выбор, малый ассортимент и кстати не очень вкусный. При выезде заказывали ланч бокс, так как был ранний выезд - конечно они его ПОТЕРЯЛИ и ничего не сделали!!! Спасибо. В лифтах весит реклама, что при заселение с детьми специальная детская косметика в подарок - конечно это вранье, уберите и не позорьтесь раз этого у вас нет. Вид - у нас был на рядом стоящий дом, ничего особенного. Транспорт - от центра очень далеко, ехать со всеми пересадками минут 40-50. На автобусе - 1.15 где то. Так как пересадок очень много, не удобно для прогулок по историческому Петербургу. Метро в 25 минутах от отеля. На автобусе до метро занимает минут 10. Из плюсов - действительно прибирались неплохо горничные. За это им спасибо. В отеле проходит очень много конференций и индивидуальные туристы отелю не интересны. Так же проживает много китайцев. Так что если у вас заезд не на 100 человек, НЕ СОВЕТУЮ. Посмотрите аналогичные отели. В этот больше не нагой. Ну и в целом складывается об все сети COSMOS - лучше обходить стороной, гостеприимство не их конек.

Спойлер- не советую. Отдыхали в этом «чудесном» отеле с 16.10 по 19.10. Не понимаю откуда здесь столько хвалебных отзывов особенно с именами персонала гостиницы, скорее всего заказные, ну или нам так не повезло. Нам было необходимо ранее заселение, перед поездкой я позвонил в отель( не дозвонился), далее написал письмо на емейл, написали если прибытие после 8:00 то уточняйте только в отеле. В отеле 1200 номеров, я думал проблем точно не возникнет. Но я ошибался. Приехали мы в 8:40 утра - с порога менеджер сказал, что нет свободных номер, даже никуда не взглянув и у них вообще то был большой заезд конференции был накануне и приходите после 15:00. (почему тогда нельзя было написать мне при общении, что в гостинице большой заезд и нужно оформить доп сутки - проблем бы не было!!) Ок все сказал менеджеру, что недоволен этим. Ок. Я говорю дайте пожалуйста мне погладится - было отказано. Что вы мол гость только после 15:00 и щас ничего не могут сделать. НИЧЕГО. Просто погладиться на этаже/ куда доступ есть у всех. Работают хамоватые парни на ресепшене, которые не хотят решить проблему за гостя. И это персонал столь гостеприимного отеля 4 звезды космос. Где лозунг отеля звучит - открой вселенную гостеприимства! Я не буду вас учить когда и где заканчивается «путь гостя», пусть отель занимается обучением персонала. Итог ушел на конференцию которая проходила недалеко от отеля - мятым. Пришли на заселение уже в 19:00 вечера и девушка просто не поднимала и не слышала нас минут 7-10, работала и да же не поздоровалась. В отеле царит эпоха 90-х годов. Вся мебель в лобби продавлена и исшарпана, ковролин в дырах на этажах, обшарпанные стены, обшарпанные и старые двери в номерах. В номере: усталая сантехника, запах канализации в туалете. Кровати в номере старые и жутко не удобные и дешевые матрасы. Мы были с ребенком и нам конечно дали номер с двумя отдельными кроватями, (конечно при бронирование мы указывали одну общую кровать) мы их сдвинули, но спать по центру очень не удобно. Попросили еще пару одеял что бы все застелить и третью подушку в номер. Принесли быстро. Завтрак в отеле (столь хвалебный в отзывах) - ничего особенного, все дни одно и то же, очень скудный выбор, малый ассортимент и кстати не очень вкусный. При выезде заказывали ланч бокс, так как был ранний выезд - конечно они его ПОТЕРЯЛИ и ничего не сделали!!! Спасибо. В лифтах весит реклама, что при заселение с детьми специальная детская косметика в подарок - конечно это вранье, уберите и не позорьтесь раз этого у вас нет. Вид - у нас был на рядом стоящий дом, ничего особенного. Транспорт - от центра очень далеко, ехать со всеми пересадками минут 40-50. На автобусе - 1.15 где то. Так как пересадок очень много, не удобно для прогулок по историческому Петербургу. Метро в 25 минутах от отеля. На автобусе до метро занимает минут 10. Из плюсов - действительно прибирались неплохо горничные. За это им спасибо. В отеле проходит очень много конференций и индивидуальные туристы отелю не интересны. Так же проживает много китайцев. Так что если у вас заезд не на 100 человек, НЕ СОВЕТУЮ. Посмотрите аналогичные отели. В этот больше не нагой. Ну и в целом складывается об все сети COSMOS - лучше обходить стороной, гостеприимство не их конек.

Ранее отель входил в программу Рэдиссон, сейчас Cosmos. Отель необходимо закрыть на реконструкцию и уменьшить номерной фонд. Расположение неудачное, добраться можно только на такси. Желательно по платной дороге, иначе пробки. Номера маленькие, воздух в коридорах затхлый. Обычно здесь проводят конференции. Избегайте этот отель. Раз в год бываю в этом отеле и каждый раз получаю отписки на свои отзывы от представителей отеля - ничего не меняется.

Ранее отель входил в программу Рэдиссон, сейчас Cosmos. Отель необходимо закрыть на реконструкцию и уменьшить номерной фонд. Расположение неудачное, добраться можно только на такси. Желательно по платной дороге, иначе пробки. Номера маленькие, воздух в коридорах затхлый. Обычно здесь проводят конференции. Избегайте этот отель. Раз в год бываю в этом отеле и каждый раз получаю отписки на свои отзывы от представителей отеля - ничего не меняется.

Отель оставил исключительно положительное впечатление. Одним из главных плюсов является его удобное расположение – всего в двух станциях метро от центра города, что делает путешествия по городу быстрыми и комфортными. Обстановка в отеле также радует – современные номера с продуманным интерьером создают уютную атмосферу, в которой приятно отдыхать после насыщенного дня. Все номера оснащены новейшей техникой, что обеспечивает максимальный комфорт. Отдельно хочется отметить работу сотрудников ресепшена. Персонал проявляет высокий профессионализм и внимательность. Все вопросы решались быстро и с дружелюбным отношением. Это создало особую атмосферу заботы и гостеприимства.

Отель оставил исключительно положительное впечатление. Одним из главных плюсов является его удобное расположение – всего в двух станциях метро от центра города, что делает путешествия по городу быстрыми и комфортными. Обстановка в отеле также радует – современные номера с продуманным интерьером создают уютную атмосферу, в которой приятно отдыхать после насыщенного дня. Все номера оснащены новейшей техникой, что обеспечивает максимальный комфорт. Отдельно хочется отметить работу сотрудников ресепшена. Персонал проявляет высокий профессионализм и внимательность. Все вопросы решались быстро и с дружелюбным отношением. Это создало особую атмосферу заботы и гостеприимства.

Красиво на входе, вежливый персонал, много лифтов. На 1 этаже есть отличный ресторан и буфет. У нас был завтрак- шведский стол. Все вкусно, свежо разнообразно. Вблизи отеля есть бары. Расположение немного неудобно: в район английской набережной и Эрмитажа надо ехать на такси, т.к была плохая погода, а шагать пешком далеко. Мы 2 пары ездили- было выгодно.