Hotel Emporio Cancun

Прекрасное место с качественными удобствами и очень полезный персонал, особенно Энрике, который пошел выше и дальше в быть полезным. Если что-то было нужно, он был очень полезным и дружелюбным. Спасибо, Энрике.

Все было замечательно все сотрудники и клиент был как раз то, что я ожидал поблагодарить Emporio за всю поддержку и полезное пребывание в этом отпуске . !

Большая помощь в поиске ресторанов и дел. Очень дружелюбный и говорит на хорошем английском Дал нам хорошие купоны на ужин и обед

Замечательный опыт общения с Габриэлем и Энрике, сотрудниками колокольни. И еще, бармен бесконечности Освальдо был невероятен! Я поскользнулся и упал под дождём на кафель второй ночью, а колокольный хмель принёс мне лёд в 3: 30 утра, а потом охранник проводил мою дочь в местную аптеку за коленным корсетом. Все были гостеприимны и заботились о нас. Место немного ремонтируется, но оно имеет характер и так очаровательно. Я так и не смог уйти из-за колена, но персонал и виды сделали это стоящим! Я также набрала 10 фунтов от еды! Я должен упомянуть, что они позволили нам заселиться рано и дали нам лучший номер, который я, вероятно, когда-либо имел в том, что касается обзора.

+6

Сара чрезвычайно много работает и всегда улыбается. Она предлагает нам напитки и еду и даже вдохновляет нас на новые коктейли. Она замечательная.

Не рекомендуем: Я совершенно разочарован и разочарован этой компанией. Я все еще жду возврата $ 2 , 160, которые были ошибочно списаны с моей карты, когда их сайт “глючил” и обработал мое бронирование отеля три раза. Я оплатил свое пребывание 18 июня . 27 июня , Ангел Абедой признал ошибку по электронной почте и заверил меня, что возврат денег будет произведен немедленно. Когда я приехал в отель 30 июня , я говорил с Ангелом по телефону, и он сказал мне, что возврат займет 15 – 30 дней для оформления. Он также ясно дал понять, что проценты не будут включены за то время, пока они хранили мои деньги. Сейчас 25 июля . Спустя почти месяц я все еще жду своего возврата. Ситуация усугубляется тем, что пара обуви, которую мы случайно оставили в номере после нашего пребывания, также «исчезла». Если говорить о невозвращенных средствах и пропавших вещах, то этот опыт был не более чем неприемлемым. На данный момент это похоже на кражу.

Серхио Вера в баре плавания совершила всю нашу поездку. Если бы не Серхио, мы бы пропустили бассейн и отправились к океану, чтобы плавать больше во время нашего пребывания. Мы пришли попрощаться перед выездом, и он вышел на палубу, чтобы попрощаться. Благодаря ему мы бы заказали еще раз! Пабло в столовой был великолепен и поздоровался с нами, даже когда мы не обедали в его отделении. Вид на океан из нашей комнаты был великолепным! Единственным недостатком для нас был «повышенный» обеденный опыт. Мы заказали и стейк-хаус, и итальянский ресторан, и оба блюда были нашими наименее любимыми в течение всей поездки. Пропусти это и поешь все блюда в буфете. Когда вы посетите... Идите к Серхио в баре для плавания вверх, или вы пропустите! Спасибо Сержио!

Очень хороший отель, очень дружелюбный персонал, особое спасибо Бланке Кесаде и Джинне Мирон, которые исполнили все мои желания и сделали мое пребывание здесь незабываемым. Также очень хорошая еда и плавательные средства. Одноместные номера с большим балконом просто великолепны.

Уважаемый менеджмент отеля, Надеюсь, это сообщение найдет вас хорошо. Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование в связи с нашим недавним пребыванием на Вашем курорте, которое, к сожалению, оказалось намного ниже наших ожиданий, особенно с учетом того, что это была специальная поездка в ознаменование нашей годовщины. С самого начала связь была проблемой. Я отправил несколько писем до нашего прибытия, ни одно из которых не получило ответа. Только когда мой партнер связался с отелем на испанском, мы получили ответ. Даже тогда не было сделано никакого признания в отношении нашей годовщины, несмотря на то, что об этом говорилось заранее. Условия заезда и номера: В то время как наша проверка - в прошла относительно гладко, номер явно нуждался в обслуживании. Услуги по ведению домашнего хозяйства были приемлемы, но полотенца были заметно старыми и нуждались в замене. Курорт в целом кажется очень захудалым. Вопросы кондиционирования воздуха: Кондиционер в нашем номере был закрыт на 19 °C. После сообщения об этом в первую ночь ничего не изменилось. В течение всего нашего пребывания было очень холодно. Попытки позвонить в приемную несколько раз не увенчались успехом — никто так и не взял трубку. Когда мы спустились в вестибюль, то увидели, что несколько сотрудников стойки регистрации стоят и болтают, не заботясь о гостях. Бронирование столовой и ресторана: Перед прибытием нам сказали, что мы не можем бронировать рестораны заранее и должны сделать это по прибытии. Однако на - месте нам сказали, что все нужно делать через QR-код, а все бронирования уже заполнены. Нам было предписано «просто прийти на час» и надеяться на «нет» — шоу. Нам удалось получить столик в аргентинском ресторане в нашу первую ночь в 9: 15 вечера. Трапеза была далеко не подлинной — порции были крошечными и пережаренными. Нам не сообщили, что нужно подписать чек, что привело к крайне тревожной ситуации. На следующий день тот же самый официант подошел к моему партнеру и заявил, что он должен лично заплатить $200 MXN, потому что мы не расписались. Он попросил нас вернуть ему деньги напрямую. После того, как мы сообщили об этом мэтру, нам сказали, что этот сотрудник уже имел подобные проблемы. Поразительно, но на следующий день он снова подошел к нам во время обеда, обвинил моего партнера во лжи, и еще больше обострил ситуацию. В итоге в дело вмешался менеджер, который подтвердил, что официант признался во лжи — он пытался выпросить у нас наличные под надуманным предлогом. Такой уровень неправомерных действий персонала совершенно неприемлем и оставляет нас чувствовать себя запуганными и небезопасными. Дополнительные ресторанные вопросы: Даниэль из команды напитков предложил нам забронировать столик в итальянском ресторане. К сожалению, еда снова оказалась разочаровывающей — каламари был несъедобен, лазанья была плохо приготовлена и обожжена, моцарелла всё ещё была заморожена, а в обслуживании отсутствовали элементарные стандарты (например, , на столе не было соли, не пополняли, когда просили) . Мы уехали и вернулись на Куа. Cua Restaurant & Other Services: Куа была выдающимся обедом — вкусная еда с хорошим разнообразием. Однако обслуживание выпивки шло медленно, с задержками в 90% случаев. В субботу горячую пищу подавали холодной. Завтрак был проходным, хотя кофейный сервис был хаотичным, между столами пропускались кувшины и емкости для молока, что не чувствовало себя санитарным. Политика курения проигнорирована: Несмотря на то, что курорт некурящий, гости открыто курили у баров бассейна, пляжных баров, да еще под шезлонгами, выбрасывая окурки в песок. Персонал не прилагал никаких усилий для соблюдения правил, что создает плохую и нездоровую среду для других гостей. Несмотря на просьбу поговорить с генеральным менеджером, никто не последовал за нами во время нашего пребывания. Проделав весь путь из Австралии, мы ожидали, что праздник запомнится нам по правильным причинам, а не из-за многочисленных неудач в службе, чистоте и профессионализме, с которыми мы столкнулись. Мы просим официально признать эту жалобу и представить подробную информацию о том, какие меры будут приняты в связи с ней. Надеюсь, вы согласитесь, что такой уровень обслуживания неприемлем

+3

Эмпорио был отличным курортом. Персонал был очень сговорчивым и доброжелательным. Еда была обильной и вкусной. Пляж был превосходным, один из лучших пляжей в Канкуне. Я забыл имя бармена на пляже с качелями, но он был лучшим! Мы с женой прекрасно провели время. Персонал был великолепен, особенно Чирино, Освальдо, Рафаэль, Жаклин, Валерия и Карина.

+3

Прежде всего позвольте мне предисловие сказать, что мы изначально заказали GR Solaris для этой поездки, но после прочтения всех отзывов о супер большой курорт, строящийся по соседству и блокирующий ежедневное солнце, мы отменили этот отель и заказали Emporio. Это была поездка для нескольких мальчиков и мам, и мы хотели, чтобы она была идеальной! Мы искали и искали информацию и отзывы о месте и, помимо отзывов здесь, мы нашли очень мало. Это вызвало у меня, мягко говоря, скептицизм. Мы прибыли на несколько часов позже, чем ожидалось, из-за задержек рейсов и сильного ветра поэтому, когда мы прибыли, было темно, и курорт был тихим. Тихий субботний вечер на весенних каникулах оставил меня еще более скептически, но после долгого дня путешествия мы решили хорошо выспаться и начать все заново на следующий день. На следующее утро мы проснулись от потрясающего восхода солнца, и рабочие старательно чистили и ухоживали территорию. Они прочесывали пляж, чтобы очистить его от водорослей и сделать красивым. Персонал был таким доброжелательным, всегда улыбался, и действительно заботился о том, чтобы дать своим гостям лучшие впечатления в истории! Мы проводили много часов каждый день на ВЕЛИКОЛЕПНОМ пляже, иногда переезжая в бассейн бесконечности или гидромассажную ванну. Вода бурная - и все время, что мы там находились, было суперветрено, но спасатель всегда был в курсе, и мы даже видели, как он выплыл чистым, чтобы вернуть кого-то на берег, который застрял на буги-доске. Я читал много отзывов о том, что еда посредственная, но я не могу не согласиться! Я довольно придирчивый путешественник, всегда ищу лучшее - и Emporio намного превзошел мои ожидания. Выбор был потрясающим, вид из шведского стола потрясающий, и ресторан у бара плавания вверх был самым красиво украшенным рестораном в истории! Этот же ресторан двойной, как Sunset Grill на обед (стиль шведского стола, отличный от ресторана завтрака и ужина), и ночью это был резерв только ресторан, который подавал международную еду. Это был не буфет, а еда из 5 блюд, которую приносили к вашему столу по одному блюду. Этот ужин занимает около 90 минут, но это было вкусно! Бассейны безупречны, и бассейн, ближайший к лобби, является бассейном активности. Мы делали браслеты, у них была кукурузная нора, шахматы в натуральную величину и другие ежедневные игры. У них в активе были волейбольные сетки, а также пляжный волейбол. Они также делали массаж пляжного фронта и подавали обед и напитки на пляже. Хорошими были и ночные развлечения. Мы должны увидеть гавайское шоу, файер-шоу на пляже, и нашим любимым было караоке-вечер! Моя единственная жалоба в том, что я хотел бы, чтобы это продолжалось больше, чем 90 минут. В целом, нам ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ в Emporio! Мы никогда не хотели уезжать. Я оставляю этот обзор, потому что знаю, что в Канкуне так много вариантов, и Emporio действительно должен выделяться. Хотел бы я прочитать такой отзыв, когда мы проводили дни подряд, глядя на курорты и читая 100's отзывы. Закажите это место! Ты не пожалеешь об этом!

Эмпорио Канкун был в целом отличным местом. У нас две семьи с маленькими подростками путешествовали вместе. Номера были чистыми, удобными и просторными. Бассейн был великолепен. Занятия были веселыми. Это обычная мексиканская еда, которую мы делали только один раз. Я был очень близок к тому, чтобы дать ему 5 звезд, вот почему я не сделал: 1 ) Кухня не имеет духовки и имеет минимум кухонных инструментов и принадлежностей. 2 ) Стойка регистрации пыталась взимать с нас дополнительную "плату" при оформлении заказа. Мы оба отказались платить и уехали. Создается впечатление, что они пытаются воспользоваться языковым барьером. 3 ) Им нужно удвоить или утроить количество пляжных кресел и зонтов - если вы хотите пляжное место, вы должны спуститься до 8 утра, так как они так быстро заполняются. 4 ) Бассейн открыт до 22 часов, но полотенца раздаются только до 20 часов

Наше пребывание здесь было фантастическим! Чай из обслуживания был очень полезен, когда у нас были вопросы: наш номер AC. Обслуживание было превосходным, и мы особенно наслаждались напитками Miguel в баре у бассейна для взрослых. Джазмин у пляжа тоже был очень теплым и внимательным к нашим потребностям. Отдельное спасибо Монсерату, который помогал нам на дневной кровати. Обязательно сюда вернется! : )

Хороший маленький курорт с тонной ступеней. Бассейны были холодными, а еда на буфетах напоминала мне еду в столовой. Баколи и Фейсонс были хороши. Наш номер плавания вверх имел отличный вид на пляж и был в отличном месте к буфетам. Если бы еда стала лучше, я бы вернулся.

Мы провели неделю на этом курорте. Мы выбрали вариант non- all inclusive. Мы действительно наслаждались несколькими блюдами на курорте, но провели большую часть нашего времени, находясь на курорте рядом с пляжем и бассейном. Персонал ожидания был очень сговорчивым и убедился, что у нас есть то, что нам нужно. Особенно приятными, сговорчивыми и пунктуальными были Джазмин и Мерседес. Оба всегда приветствовали нас с улыбкой.

Шейди за столом Консьержа – это потрясающе! Она помогала нам несколько дней и вспоминала нас каждый день! Очень дружелюбный, как и весь персонал Эмпорио! Доступ к пляжу был потрясающим. Шведский стол был превосходен. Бассейны прекрасны. Все предельно чисто. Я бы точно остался здесь снова!

Я посетил этот отель в качестве туристического лидера с группой из 16 человек. Этот отель был отличным выбором. Я действительно рекомендую остановиться в этом отеле в Канкуне. Единственная проблема в том, что это огромный отель/курорт и иногда гостям приходится много ходить пешком, чтобы добраться до своих номеров, а рестораны нелегкодоступны. Чтобы попасть в главные рестораны из номеров или вестибюля гостям приходится преодолевать иногда незакрытые зоны, так что если идет дождь это вопрос... . Персонал отеля Emporio очень хороший. Номера чистые, большие с удобными кроватями. Завтрак «шведский стол» был Превосходным с различными выборами и яйца и блины живые станции. Обед и ужин "шведский стол" также были превосходными с большим разнообразием выбора и очень хорошо отображались. Единственный негативный момент в этом отеле - завышенные цены на торты, которые вы можете заказать на день рождения. С небольшого торта на 16 человек взималась плата в размере 100 долларов США! Я обсуждал этот вопрос с Изабель, одной из яслей отеля. Она была очень добра, но нашла эту цену нормальной. Я пытался объяснить, что это не так, и цена была слишком высокой, но ничего...

Понравился сервис , мокрый бар ищите Перлу лучший бармен Эльмар и Канделария также бармены они сделали наше пребывание лучшим обязательно вернется! 10 / 10 обслуживание бармены в мокром баре были вежливыми и заботливыми, всегда заботясь о нас и проверяя наши напитки были хорошими и вовремя лучшими из лучших

Персонал отеля отлично справился с обслуживанием. Особенно Перла в баре у бассейна и Карлос в пляжном баре. Еда в ресторанах была очень хорошей. Особенно итальянский ресторан. Развлечения были хорошие. Трибьют Селены и Кароке были лучшими вечерами

Персонал отеля отлично справился с обслуживанием. Особенно Перла в баре у бассейна и Карлос в пляжном баре. Еда в ресторанах была очень хорошей. Особенно итальянский ресторан. Развлечения были хорошие. Трибьют Селены и Кароке были лучшими вечерами