Hotel Casa Maya Cancun

И лобстер, и стейк имели очень хороший аромат и не были жесткими. Томатный крем-суп, с которого начиналась трапеза, точно так же демонстрировал приятный спелый томатный вкус в сопровождении небольших кусочков сыра. Салат из смешанного салата и фруктов хорошо вписывается в его мед - горчичную заправку. Десерт был лимонным заварным пирогом, которому мог бы помочь более выраженный лимонный элемент. Но в целом сервис и опыт были отличными.

Армандо был великолепен в кафе нао ресторан! Остальные сотрудники были очень внимательны! Персонал на пляже тоже был отличным!

Только что вернулся из 8-дневного пребывания в Casa Maya, и это было действительно приятное пребывание. Курорт имел отличную планировку, у нас был номер с одной спальней, который был супер просторным для семьи из 5 человек , наш номер был супер чистым и ухоженным. Мы заказали уровень для трансфера из аэропорта, но в итоге наслаждались дополнительными преимуществами, которые были с ним, такими как консьерж, мини-бар и завтрак на мысе Нао (выкрикнуть к нашему любимому серверу Arnulfo! Он был великолепен с детьми! ) моим единственным предложением было бы предложить немного больше за ужином для детей в фуршете Меркадо, мои дети жили на куриных наггетсах неделю, обычный вариант макарон (как в Гриле) был бы удивительным дополнением! Мы вернемся на 100%, нам понравилось наше пребывание! Спасибо!

Мы останавливались на других курортах Мелии, и этот курорт совсем не соответствует бренду. Мы здесь уже 5 дней, и вот честный отзыв: Позитивные моменты: комната чистая и воздух работает очень хорошо. Персонал бара у бассейна (в самом баре) потрясающий! Адель был потрясающим и таким полезным вместе со своими ближайшими сотрудниками. Не так уж и позитивно ОЧЕНЬ НЕДОУКОМПЛЕКТОВАН! Мы приобрели Level Room (не талия ваши деньги) он гласит, что есть отдельная проверка в области, не так как вы приезжаете. Чек по площади точно такой же. Очень маленький бассейн для всех гостей (см. фото) и часть дня детский клуб использует половину его. Несмотря на другие ответы отеля, в которых говорится, что есть несколько бассейнов, их нет. Не хватает мест у бассейна для всех гостей. У них есть балийские кровати, но даже с комнатой Level нужно доплатить за них, чтобы они были пусты. На других курортах Мелии они зарезервированы для гостей Уровня без дополнительной платы. За те 5 дней, что мы здесь находимся, у нас не было НИКАКОГО обслуживания бассейна, чтобы спросить нас, если мы хотим что-либо от бара. Здесь в любой момент времени работают 2 человека для всех гостей. Это не нормально, учитывая количество денег, которые вы платите за пребывание здесь в качестве гостя Уровня или нет. - Пляж: у них есть секция для ровных гостей, но стулья заявлены стулья. Однажды мы искали места, и пляжный консьерж помог паре, которая только что спустилась, занять последние два кресла, хотя он видел, как мы смотрели. Не стоит того, что вы тратите лишнего для “Опыт уровня” . Еда – буфет был неплохим, Casa Nostra мы заказали напитки, наш персонал ожидания забыл о них, еда была в лучшем случае посредственной. В очередной раз недоукомплектован. У них было только 2 официанта в ресторан. Кафе Нао еда действительно хорошая, и персонал ожидания отличный. (фотографии ниже) Однако однажды ночью у нас было 6: 30 бронирование и мы добрались туда в 6 : 25 . Перед нами была группа, которая была большой вечеринкой, поэтому мы наблюдали, как встречающий накрыл столы для этой вечеринки в течение 15 минут. Потом, когда он пришел нас заселить, он нагрубил и сказал, что мы опоздали на бронь! У нас еще три дня здесь, так что посмотрим, станет ли лучше, но я совсем не надеюсь.

Я являюсь членом и посещаю Casa Maya одну неделю каждый год со своей семьей с 2010 года. Последние 2 года курорт находился на реконструкции. Теперь это все - инклюзивно и очень приятно. Обслуживание клиентов, новый дизайн, развлечения, еда и напитки, WiFi, пляж... все превосходно! Обслуживание клиентов Reyes (ресепшн Mgr) , Majo (Level Up Concierge) , Chef Christian, Javier & Adrian (серверы в ресторанах) и Jaydhi (Heidi) в шведском столе было абсолютно ПОТРЯСАЮЩИМ! Попробуйте Level Up Room. Очень рекомендую Мелию Каса Майю!

(Traducido por Google) Mi familia y yo nos alojamos recientemente en este hotel en Cancún y, в общем, tuvimos una experiencia muy agradable. El hotel está bien mantenido y muy limpio, con toallas siempre disponibles en una ubicación céntrica y conveniente. Nos impresionó especialmente el excelente servicio de Jenni, de conserjería; siempre estuvo alegre y servicial. Jafet, quien nos ayudó con el equipaje, destacó por su actitud positiva, amabilidad y sentido del humor. Si hubiera un premio al mejor empleado, ¡sin duda sería mi nominado! El personal del buffet también merece un reconocimiento, в частности Sonia, Armando, Arnulfo, Cristopher y Cinthia, quienes brindaron un servicio excelente. Лос рестораны a la carta eran decentes, aunque nada destacable. La playa es hermosa, aunque nos topamos con algo de sargazo debido a la temporada, lo cual es comprensible. Nuestra primera noche empezó mal, con un check - in decepcionante. Al principio, esto nos preocupó por el servicio en general, pero pronto nos dimos cuenta de que era un incidente aislado y que el resto del equipo lo compensaba con creces con su profesionalismo y amabilidad. La comida en general estuvo buena, especialmente si te gusta la cocina mexicana. ¡Gracias al personal por hacer que nuestra estancia fuera запомнился! Con algunas pequeñas mejoras, este hotel podría ser aún mejor. PD: ¡Una gran ventaja es que no hay mosquitos ni moscas! (Подлинник) Моя семья и я недавно останавливались в этом отеле в Канкуне и имели общее приятное впечатление. Свойство ухоженное и очень чистое, с полотенцами всегда доступны в удобном центральном месте. Особое впечатление на нас произвели выдающиеся заслуги Дженни на стойке консьержа — она всегда была жизнерадостной и полезной. Джафет, который помогал нам с багажом, по-настоящему выделялся своим позитивным отношением, полезностью и чувством юмора. Если бы была награда как лучший сотрудник, он бы точно был моим номинантом! Персонал буфета также заслуживает признания, особенно Соня, Армандо, Арнульфо, Кристофер и Синтия, которые все обеспечили превосходное обслуживание. Рестораны по меню были приличными, хотя ничего особенно примечательного. Пляж прекрасный, хотя мы и столкнулись с некоторым саргассумом из-за сезона, что понятно. Наша первая ночь началась не очень удачно с не идеальной проверкой. Первоначально это заставило нас беспокоиться об общем обслуживании, но мы быстро поняли, что это был единичный случай и что остальная команда с лихвой компенсировала его своим профессионализмом и дружелюбием. Еда была в целом хорошей, особенно если вы наслаждаетесь мексиканской кухней. Спасибо персоналу, что сделали наше пребывание незабываемым! С несколькими небольшими улучшениями, этот отель может быть еще лучше. PS один большой плюс - это отсутствие комаров и мух!

Ровная площадка на пляже. Иисус был очень внимателен и был отличным хозяином сделал все возможное, чтобы достать нам напитки как можно быстрее.

Каса-Майя-Канкун был поистине личным опытом. Мы останавливались на более крупных курортах Мелии и раньше, но это был наш первый раз в Casa Maya, и он выделялся в лучшем смысле. Кровати были невероятно удобными, даже диваны-кровати были удивительно хорошими и надувными. Еда постоянно была в точке. Большой крик нашему крепкому, отзывчивому и доброму официанту, Армандо, который заботился о нас почти каждый день нашего пребывания! Бассейн, аквапарк и выход на пляж были отличными вариантами.

+6

Привет, я Матео, из Аргентины. Американская семья, если вы читаете это, мне нравилось играть с вами, и я был бы рад снова встретиться с вами и Джешемом когда-нибудь.

Наше время в Канкуне началось не лучшим образом. У нас был очень долгий путь и задержка рейса и прибытие позже, чем планировалось. Мы очень устали, и наш первоначальный номер не был тем, что мы заказали. На следующий день ситуация была исправлена. У нас был прекрасный большой номер с прекрасным видом. Отель находится прямо на прекрасном пляже и поддерживается действительно в чистоте. Персонал был абсолютно прекрасным и доброжелательным - мы хотели бы особенно поблагодарить Рейеса и Майо за их помощь и готовность сделать наше пребывание приятным. Кроме того, спасибо Джонни, Сандре, Франсиско, Фернандо, Алисии (за ее терпение) , Кристине, и остальным членам команды (слишком много, чтобы их называть. . ) . Мы надеемся вернуться в следующем году.

У нас был отличный опыт в Melia в Casa Maya. Tge сделал много обновлений и улучшений в курорте с тех пор, как я был там 6 лет назад. Хосе в консьерже и Амариани официантка были исключительно велики!

Мы остановились на ней в середине июня 2025 года. Мы работаем здесь с 2013 года при старом руководстве Casa Maya. Новый менеджер Мелии пытается что-то изменить. Хотя удобства на курорте повышены, сервис заметно отличается. Внимание к деталям. с провидицей пропало. Просьбы, которые должны были быть включены в наше пребывание, неоднократно игнорировались. После разговора с менеджером, Рейесом, нас заверили, что то, что мы просили, и то, что было указано в нашем контракте, будет выполнено, но это не так. Очень разочарован сервисом!

Курорт идеально подходит для семей! Мы принесли 3 йо и 5 йо, и было так много мероприятий и веселых вещей для них сделать! Сам курорт невероятно чистый, еда феноменальная, и обслуживание было 10 / 10 - особенно от Оскара, который очень заботился о нас и наших маленьких во время нашего пребывания! Пляж тоже отличный, песок такой красивый!

Моя семья из 5 человек (2 взрослых, 3 детей) провела 2 недели в Meliá casa Maya Cancun во время Рождества и Нового года. Уровень комнаты отдыха, которая была частью нашего пребывания, не был доступен/открыт и никакой компенсации за это. Номер, 2-местный номер плавать вверх люкс, не был совсем уютным. Никаких растений и выносливого ничего на стенах и не было ламп в большой части комнаты. Мы жаловались на это несколько раз, но они ничего не могли с этим поделать. Так как мы останавливались в течение 14 дней, мы хотели на самом деле также любить останавливаться в номере. Еда средняя, меню a la carte в Кейп-Нао не было доступно каждый день, и у них закончилось много вещей в меню во время нашего пребывания. Булочки с бургерами, картошка фри и мороженое, так что довольно простые вещи. Последняя была большим разочарованием для моих троих детей. У нас был один ужасный опыт обслуживания номеров, бургер поставлялся только с булочкой и котлетой и не все пункты на заказе были доставлены.

Я, честно говоря, должен был прочитать отзывы, прежде чем я забронировал для нашего 4-дневного пребывания. Ранее мы останавливались в Раю, и имели хорошие впечатления. Зная, что Melia является родственным брендом, мы сказали, почему бы и нет, это было бы не так плохо. Хорошо. Мы ошибались. Мы приехали с 7-летним ребенком и думали, что аквапарк станет огромным хитом, особенно судя по тому, как хорошо фотографии выглядят в интернете. Мы не знали, что аквапарк закрыт во время всего нашего пребывания. Мы все время просили стойку регистрации получить только безропотные ответы, что парк будет готов очень скоро. Ну, думаю, не так скоро, чтобы мы могли наслаждаться. Мы заказали люкс «уровень» с видом на океан, но нам сказали, что номер распродан. Затем нас пришлось перевести в номер с видом на океан, в котором есть 2 кровати queen и который не является люксом. Нам сказали позвонить в штаб-квартиру Amelia, чтобы вернуть деньги за разницу в номере, потому что здесь не могут оформить? Я думала, что остановлюсь в отеле Мелии? Разве стойка регистрации не может просто вернуть мне деньги? Плюс теперь мы все (мы с мужем плюс 7-летний ребенок) вынуждены жить в комнате с двуспальной кроватью "квин". Я не был рад этому, но мне сказали, что отель ничего не может сделать. Еда, мягко говоря, в лучшем случае посредственная. Возможности крайне ограничены, в отличие от любого другого отеля all inclusive, в котором я был раньше. Сервис очень медленный, разнообразие еды мало. Однажды на ужине у меня буквально были тако на вкус как бумага. Когда я спросил, есть ли что-то еще, ответ был отрицательным. Честно, почему я плачу столько, чтобы иметь невкусные тако на Рождественскую неделю? Бассейн также не нагревался, как рекламировалось в интернете, пляж травянистый и не такого цвета, как предлагал сайт. Обслуживание в целом шло крайне медленно. Однажды у нас в номере вообще не убирались, и уже было шесть вечера. Отель очень маленький, и совсем нечем заняться. Подводя итог, я плачу все включено, за голый номер в отеле. Имейте в виду, это недешевый отель. Мы платили 450 долларов за ночь, чтобы остаться здесь. С этой ценой я легко могу остановиться в других отелях, которые имеют гораздо лучшие места и пляжи, и как минимум их аквапарк будет открыт. Я узнал от местного жителя, что это был старый отель, который был самым первым отелем в зоне отеля, и был рассчитан на местных жителей с доступным ценовым диапазоном. Мой опыт с этим отелем я чувствую, что они только что добавили “Melia” перед casa Maya, сделали минимальную реконструкцию, но взимая втрое цену. Поэтому я советую всем, кто рассматривает этот отель: бегите!

Спасибо, Фернандо, что сделал каждую ночь особенной для нашей семьи. Отмечаю 2 дня рождения и помолвку. Ты сделал каждый случай запоминающимся. Фернандо на мысе Нао и в лобби-баре. Надеюсь, увидимся в следующем году! Им повезло с тобой.

Фернандо на мысе Нао потрясающий. Он запомнил наши лица и напитки в лицо. Всегда улыбалась и радовалась нас видеть. Никогда не расстраивался из-за многочисленных заказов. На самом деле он очень хорошо управлял штангой со всех сторон. Мы любим Фернандо!

Персонал был великолепен особенно наш консьерж Виктор он убедился, что у нас есть расписание ресторанов и всегда спрашивал, нужно ли нам что-либо. Эбигейл была одной из девочек, отвечавших за мероприятия для детей, и нашей малышке очень нравилось играть с ней, она отлично общалась с детьми, даже наблюдала за ним, чтобы мы могли пойти пообедать. Возможности питания были очень ограничены, если только ваш номер не "УРОВЕНЬ", к счастью, мы были в противном случае единственные места, где вы можете есть Меркадо или Гриль, и вы должны были бы заплатить за питание в других ресторанах. Еда в Merkado & Cape Nao была довольно хорошей. Мы были очень взволнованы попробовать итальянский ресторан Casa Nostra, но не имели лучших впечатлений, мой муж заказал десерт, и была скрепка на всем пути в нижней части чашки персонал извинился & сказал, что они будут более осторожны с питанием. По прибытии нам сказали, что аквапарк откроется на следующий день, но он не открылся, в итоге он открылся за день до того, как мы ушли, и некоторые из сотрудников даже не знали, что он открыт еще, мы узнали об этом примерно за 1 час до того, как они закрыли его на день. Детский клуб также не был открыт во время нашего пребывания из-за того, что он не был полностью закончен. Когда мы прибыли в наш люкс это было незаконченным, и наш консьерж смог переместить нас в другой люкс, который тоже не был полностью закончен, но лучше, чем первый, номера не выглядели точно так, как они выглядят на их сайте. Лифты функционировали бы одинаково, если бы дверь в нашу комнату не всегда была заперта. Телефоны в номерах не работали, так что мне пришлось посылать сообщения нашему консьержу. Я не знаю, что бы мы сделали, если бы мы не были "УРОВНЕМ", может быть, спустились в вестибюль за всем?

Я наслаждался нашим пребыванием, весь пакет был просто отличным. У нас будут хорошие воспоминания. Большое спасибо Антонио, развлекательной команде и персоналу детского клуба.

Поскольку мы были хорошими членами Императорского Фиеста - Каса Майя - клуба, у нас были очень хорошие воспоминания об этом месте. Не сейчас. Не думаю, что мы вернемся сюда. Мне не нравится All inclusive, и это наше пребывание было не очень хорошим. Я никому не рекомендую.