Azul Beach Resort Riviera Cancun

Наш 18 декабря рейс домой был неожиданно отменен из-за погоды и авиакомпания автобусом весь наш рейс, чтобы остановиться в этом тихом, красивом Иберостар. Мы были там только один день, но я нашел персонал доброжелательным, теплым и очень полезным. Они отлично справились с нашим массовым прибытием, полагаю, без особого внимания. Отдельное спасибо Майку у входа, который договорился о нашем такси на следующий день. В нашей комнате было приятно. В нем был очень удобный балкон, на котором мы действительно наслаждались отдыхом, с холодным пивом, после дня разочарования.

Отель делал некоторые ремонтные работы, несколько ресторанов были закрыты, а бар с мороженым не работал, но при этом, обслуживание персонала было вне этого мира и компенсировало все это. Шведский стол/итальянский а-ля карт был нашим любимым местом еды. Чистая, дружелюбная и большое разнообразие еды. Эдуардо убедился, что мы были хорошо увлажнены и заботились о каждом дне, когда мы были в бассейне! Персонал развлечений был потрясающим и убедился, что у нас есть чем заняться весь день! Мы команда зумба из Монреаля, и Луис и его танцевальная команда позволили нам дать несколько занятий и присоединиться к нам, мы научились нескольким вещам от них и они от нас! Главный фитнес-инструктор Хорхе был энергичным, дружелюбным, и его водная аэробика была чем-то, чего мы ждали каждый день! Его энергия и улыбка были заразительны, и нам не терпелось увидеть, что он собирается сделать для нас во время занятий! Мы видели Хорхе каждое утро в спортзале, где он был доступен для любых вопросов, которые у нас были, он разглядел фитнес-рутину на высшем уровне! На каждом курорте нужен такой парень, как Хорхе, чтобы заставить людей шевелиться и при этом отрываться!

Palmar Beach Resort Riviera Maya / Iberostar Selection Riviera Cancún — нулевая ответственность, скрытые ремонты и вводящие в заблуждение методы Я забронировал то, что должно было быть семейным отдыхом мечты, но вместо этого я столкнулся с одной из самых обманчивых и плохо управляемых ситуаций, которые я когда-либо встречал. Booking & Sale В мае 2025 года , я забронировал два номера в Palmar Beach Resort: Deluxe Ocean View 2 Queen и Family Suite Ocean View с 3 кроватями, плюс трансфер в оба конца. Все было подтверждено в разделе Tafer Resorts и привязано к моему счету Tafer Rewards. 1 июля 2025 года , курорт был продан компании Iberostar. Гости не были уведомлены. В конце июля я даже подтвердил свой маршрут — однако никто не упомянул ни о смене руководства, ни о ремонте, ни о том, что недвижимость уже не работает по 5-звездочному стандарту. Как я узнал За несколько недель до поездки я попытался показать своей семье сайт Palmar и увидел, как его перенаправили на Вилья-дель-Пальмар-Канкун. Когда я позвонил, мне сказали, что наши бронирования будут автоматически перенесены на виллу, которую я принял. Позже мне сказали обратное: единственным вариантом было отменить или заплатить значительно больше, чтобы переехать в Виллу — и что то, что мне предлагали, было «лучшим предложением». Iberostar никогда не упоминался в этом звонке, и позже я узнал, что недвижимость даже официально не будет частью Iberostar до ноября 2025 года . Служба в Лимбо Я переписывался с Миттли Амеялли Кабуто Мирамонтесом (Tafer) и Хайро Тоо (менеджер по бронированию, Iberostar Selection Riviera Cancún) . Хайро сделал все возможное, но признался, что недвижимость застряла в корпоративной неопределенности. Высший менеджмент и в Tafer, и в Iberostar перекладывал ответственность друг на друга. Проблему никто не решил. Скрытые расходы и невыполненные обещания Вариант с виллой был значительно дороже — почти на 200 долл. США больше за ночь, — хотя мне сначала сказали, что перевод будет автоматическим. Весь бардак начался из-за того, что сайт Palmar перенаправил меня на виллу без объяснения причин. После обещания «автоматического перевода», я даже зашел в Интернет и забронировал все наши столики на вилле. Лишь позже — когда мне сказали, что вместо этого мы будем вынуждены остаться в Пальмаре, — я был вынужден отменить все из них. ️ Ремонт скрыт Я прямо спросил, идет ли ремонт на территории, будут ли открыты все объекты и будут ли ночные развлечения. Только нажав, кто-то признал: да, ремонт продолжается. Это никогда не раскрывалось заранее. ️ Конечный результат После нескольких недель противоречий, скрытых расходов и нулевой ответственности у меня осталось два варианта: отменить или заплатить значительно больше. Я отменила бронь, получила деньги, и мне пришлось мчаться, чтобы найти новое жилье за несколько дней до поездки моей семьи. Окончательный вердикт Этот курорт работает не на уровне 5 - звезд. Он находится в процессе реконструкции, в переходный период и работает без прозрачности. ️ Путешественники остерегаются: Palmar Beach Resort был продан 1 июля 2025 года, но гостей не уведомили. Официально недвижимость даже не Iberostar до ноября 2025 года . Обновления и изменения скрыты, если вы не нажмете ответы. Администрация отказывается от ответственности, оставляя гостей в затруднительном положении. Не верьте мне на слово — прочтите другие отзывы. Это не единичный случай.

Во-первых, отель не может помочь матери-природе и саргассуму. Да, это ужасно, не их вина. Они бы починили, если бы могли. NEXT, однако... отличное и исключительное качество и обслуживание здесь! С того момента, как ты выйдешь из такси, и до тех пор, пока не уедешь! Обслуживание, персонал, официанты, еда, напитки и все это, получает и A . СПА/массаж был также потрясающим, очень продолжительным, не только входить и выходить! Замечательно, так что будь готов провести там немного времени! Плохо только то, что кровати как будто спят на бетоне! Я не могу этого понять, потому что все остальное здесь так замечательно. Это самые добрые, милые, красивые люди, которых я когда-либо встречал в своей жизни. Правда. Эти люди такие искренние и заботливые. Такие нежные, красивые души разбили мне сердце, чтобы покинуть их. Они полагаются на свои чаевые, чтобы жить там, пожалуйста, помните это. Они работают долго, жарко на солнце. Здесь прекрасно обслуживают территорию. Iberostar просто купил их так надеюсь, что они сделают что-нибудь с постельным бельем, хотя мне сказали, что они "БЫЛИ НОВЫМИ" кроватями. Они убили меня и полностью испортили мою поездку! Больно было! Однако это поправимо! Как я уже сказал, все остальное было очень круто, люди и служба были просто замечательны. Я бы наслаждался этим отпуском в Макс, потому что они были просто замечательны. Если бы не моя спина и ПЛОХАЯ КРОВАТЬ! Было бы 10 с плюсом. Приобретите ящик для яиц или что-то еще, когда вы приедете, но вы не захотите пропустить на остальных этот прекрасный курорт и его качественный персонал, действительно! Еда отличная! Вперед! Наслаждайтесь собой и прекрасно проведите веселый отпуск! О... И... купить улучшенный номер! Оно того стоит! Отличные номера, дождевой душ, гидромассажная ванна, отличные бассейны, запасной холодильник, Sergio 9 – 5 будет там вокруг бассейна, чтобы помочь вам! Люблю Серга!

+3

Мы останавливались 4 ночи на этом курорте и 5 ночей в Хилтон Тулум. Этот курорт определенно имел некоторые аспекты, которыми мы наслаждались больше, чем Хилтон. Это небольшой курорт, а значит, мы могли бы легко ходить пешком повсюду и не ждать трамваев. Там было очень пусто, что было почти жутко, но мило и тихо. Их рестораны не требовали бронирования, так что мы могли показаться любому в любое время в пределах окна, которое я любил. Десерты были очень плохие, но еда была хорошей. Мы пошли во все 4 ресторана и наслаждались ими все, но больше всего понравились итальянский и мексиканский. Персонал был все очень доброжелательный и сговорчивый. У завтрака "шведский стол" были приятные штрихи с станцией омлета и станцией свежего смузи. Пиццерия была отличной для обеда. Их подростковый клуб был пуст, так что они ничего не говорили моей семье, когда мы заходили и играли в пинг-понг и футбол с нашими детьми. Ночью развлечений было ноль, а днем - очень мало. У них было несколько настольных игр в вестибюле, чтобы поиграть, что мы и сделали однажды вечером. Рядом с водой есть площадка для перетасовки досок, на которой мы играли. В латиноамериканском баре в вестибюле был хороший диджей, под которого мы наслаждались танцами в наш первый вечер. Однако это было немного неловко, потому что в баре было только 2 других ppl. Бассейны супер огромны и весело плавать / ходить с мостиками, чтобы пойти под и плавать вверх бары (не было ничего особенного в бассейнах Хилтон и не плавать вверх бары) . Однако вода была действительно холодной в их бассейне, может быть, из-за размера бассейна? Бассейн нуждается в реконструкции, однако, мозаичная плитка отсутствует везде. На расстоянии это выглядит очень мило, но вблизи, очень старо. Самый большой минус на этом курорте - отсутствие пляжа. Песка не видно, только гора водорослей. Рядом с ним роились грызуны, и пахло. Мне бы очень хотелось, чтобы у меня была возможность гулять по пляжу, если бы не плавать в океане. С комнатами какие-то странные вещи. Полотенцебар находится на высоте бедер перед раковиной, что затрудняет стояние близко к раковине. Очень странное расположение. В душе есть матовое окно со стороны кровати в номере, чтобы мы могли видеть контур человека, который принимает душ. Понравилась ванна с джакузи в номере. Хотелось бы иметь гидромассажную ванну у бассейна, но кажется, что на большинстве курортов ее нет.

+8

TLDR: нет прямого доступа к пляжу. Вообще-то не все включено. Плохое обслуживание клиентов. Плохое партнерство между персоналом отеля и Тафер таймшер. Много бассейнов и много места и тихо из-за отсутствия людей здесь. Начнем с минусов (их очень много) : Это all inclusive курорт, все здесь на самом деле не все включено, несмотря на цены, которые вы платите за то, чтобы все включено. В каждом ресторане есть «премиальная» часть меню, за которую нужно платить из своего кармана. Поскольку я был чрезвычайно взволнован из-за лобстера, это было огромное разочарование, потому что лобстер был на всех премиальных секциях, и только для хвоста он стоил 75 долларов США, что безумно, потому что в моем штате, не имеющем выхода к морю, в США хвост лобстера в два раза легче. Приезжая на этот курорт, мы ожидали легкого доступа к мексиканскому пляжу. Мы выяснили, что они не чистят свой пляж и не только не может быть использован, это также заставляет весь курорт плохо пахнуть, потому что там груды морских водорослей (скриншоты включены из видео, которое я сделал) . Это странно, потому что курорт Hyatt рядом с нами был безупречный пляж.. но мы не могли добраться до него, потому что есть стена, ограничивающая общение между пляжами. У другого курорта на другой стороне нас также был безупречный пляж, но была другая стена. Увы, нам пришлось ловить убер, чтобы отправиться на общественный пляж (Пуэрто-Морелос - красиво держащийся) и, по сути, провести день вне курорта, чтобы оказаться на пляже. Помимо необходимости платить за поход на пляж, мы также заказали экскурсию самостоятельно. Цены на экскурсии в отеле – это грабеж. Многие сотрудники не знают, о чем говорят. Мы потеряли наше челночное письмо, прилетевшее, и провели час в аэропорту, пытаясь получить информацию, чтобы улететь. Парень по телефону давал нам неверную информацию, но после примерно 40 минут хождения туда-сюда внутри и снаружи аэропорта, хороший джентльмен (из другой компании) помог нам и нашел нашего парня (Авентур), который нигде не был замечен ранее. В другом случае сотрудники ничего не знают; Мы позвонили в отель, чтобы подтвердить, когда сувенирный магазин закрылся, и дама по телефону сказала 18 часов. Мы вернулись в отель до 6 и двери были заперты. Мы спросили, и они пошли посмотреть, что случилось. Один парень пришел, открыл дверь и дал нам получить то, что мы хотели. Мы спросили его, когда он закрылся, а он ответил в семь вечера. Дверь говорит: 8 вечера. Нет фруктов. Нет кокосового батона. Нет настоящего сока (все, что предлагается сок Jumex, который представляет собой кукурузный сироп с высоким содержанием фруктозы) . Была большая проблема с тафером (людьми, которые выкупили отель у Azul) . У нас есть членство в Тафере и бронирование с консьержем перед прибытием Хосе Родригесом. Мы запросили две кровати, так как мы противоположные гендерные семьи не хотят спать в одной кровати. Консьержка сказала, что запрос не был внесен в систему, так что мы сняли односпальную комнату. Чтобы снять проблему, она привела нас на стойку регистрации... Альфонсо, парень на стойке регистрации, был непреклонен, что он и отель не виноваты в беспорядке и ничего не могли сделать, потому что опоздавший рейс American Airlines занял кучу номеров. Мне кажется, что их 1 . Просто пытаюсь заполнить комнаты и 2 . Не заботятся о своих членах или клиентах, которые забронировали с ними номер раньше времени (отдавая приоритет перед членами) . Затем Альфонсо сказал, что виноват Тафер. Тыкать пальцем было дико и непрофессионально и с точки зрения клиента выглядит не очень хорошо. Скорее всего, сюда не вернутся. Другая проблема, с которой я лично столкнулась, была в том, что персонал буфета смеялся надо мной... Ямирель, официантка на завтраке буфета и другой официант говорили, и он указал на нас, и она оглянулась на меня и начала смеяться. Я понимаю начальный испанский, но в буфете было так громко, что я не мог услышать все, что они говорили. Это на самом деле беспорядок, что они просто смеются над людьми, хотя. Не испытывали лучшего обслуживания клиентов, особенно по сравнению с Ямайкой. Плюсы: хорошее качество и доступный мерч в одном из сувенирных магазинов. Хотя горстка персонала грубы, многие сотрудники милы и полезны.

+6

Жена угощала меня на курорт Палмар-Бич на День отца. Наше пребывание было в течение 5 дней и 4 ночей. Курорт красив, но когда мы прибыли, мы увидели, возможно, еще 4 человека на курорте. Когда я спросил нашего помощника, где все были, он сказал нам, что это время года не занято. между тем мы в Канкуне в середине июня, но хорошо. Еда была хитом или промахом. Нашим любимым был мексиканский ресторан, и итальянский тоже был довольно хорош. Запах морских водорослей на протяжении всего нашего пребывания был ужасным, но не СДЕЛКА разрыв относительно нашего возвращения. Перенесемся на утро воскресенья . Мы с женой приехали вовремя на презентацию 90 минут таймшера, и нас приветствовал человек по имени Франко Наварро. Сначала он казался хорошим парнем, пока не сделал несколько неуважительных замечаний в мой адрес перед женой. Я начну с самого начала. Мы впервые увидели его, он сказал: "Ты выглядишь довольно круто. "Не волнуйся, у тебя не будет от меня никаких проблем! " Мы все смеялись, и я ничего об этом не думал, но все стало складываться. Он ждал, пока мы с женой принесли завтрак обратно за наш стол, прежде чем начать презентацию таймшера. Когда я иду к нашему столу, я замечаю, что он смотрит мне в глаза. Опять же, я ничего не думаю. Я говорю жене, что мой яичный омлет был очень острым, и говорю, что, возможно, зеленый перец был перцем халапеньо. Агент говорит мне: — Ну, видимо, ты не такой крутой, как кажется! " Мы с женой просто смотрим друг на друга с недоверием. Поскольку он обсуждает презентацию и задал нам несколько вопросов , моя жена сказала ему, что из-за нашего разного рабочего графика , покупка таймшера не будет работать для нее. Я также сказал, что мы выслушаем его презентацию, но на данный момент не намерены покупать . Этот человек постоянно говорил нам, что он не пытается быть придурком, поэтому я спросил, почему он продолжал это говорить и никто не предполагал, что он такой. Я спросила его, думает ли он, что я придурок, и он ответил: "Да. " Я не могла поверить в то, что только что услышала, поэтому спросила его, что я сказала или сделала, чтобы заставить его сказать такое. Она сказала: «Ну, ты уже решила, что не собираешься покупать до моей презентации. Я сказал ему, что моя жена дала ему это понять с самого начала, и хороший уверенный продавец сказал бы: "Ну, сэр, если вы дадите мне шанс, то, может быть, я смогу представить вам что-нибудь, чтобы изменить ваше мнение. " Я вижу по его лицу, что он был сильно расстроен, поэтому я попытался успокоиться. Я ему говорю: "Слушай, брат мой, сегодня День отца не будем ссорить -" он меня перебил и сказал: "Я тебе не брат! " Мы с женой не могли поверить в то, что он мне сказал, поэтому ей пришлось вмешаться в то, что вот-вот станет еще более уродливой ситуацией. Он сократил 90 презентаций до 30 минут, потому что хотел уйти от меня как можно быстрее. Я должен был попросить кого-нибудь другого. Может, они могли бы продать нам пакет, который идеально подходил для нас. Ни с кем нельзя говорить и обращаться неуважительно, особенно во время отпуска от так называемого продавца и в присутствии моей жены в день отца. Была очень милая молодая леди, которая пришла за ним, и мы дали ей около 6 рекомендаций связаться. Теперь, когда я думаю об этом, я не хочу, чтобы кто-то из моих друзей или членов семьи рисковал, имея этого парня в качестве продавца таймшера, поэтому я посоветую им попробовать Вилла Дель Пальмар и надеюсь, что к ним будут относиться с уважением, которого все заслуживают.

Мы прекрасно провели время, останавливаясь на пляже Палмар! С момента нашего прибытия персонал выходил за рамки, чтобы сделать нашу поездку приятной — их дружелюбие и полезность действительно сделали впечатления незабываемыми. Наши дети особенно любили плавание – в баре и буфете – они до сих пор говорят об этом! Большую часть наших дней мы отдыхали в бассейне и лежали на удобных кроватях у воды. Все, что было в нашем пребывании, было как раз тем, на что мы надеялись — расслабляющим, веселым и полным замечательных воспоминаний. Мы были расстроены, что пляж был недоступен из-за саргассума, но это, конечно, не было виной курорта. Роландо, Крус, Роман, Энрике, Пабло, Карлос, Анжеллус и Иисус предоставили большое обслуживание в ресторанах. Маурисио и Серхио предоставили исключительное обслуживание бассейна. И не может забыть Хорхе с деятельностью!

Мы только что вернулись из незабываемого отпуска в Palmar Beach Resort & Spa и я должен сказать — это место превзошло все наши ожидания! С момента прибытия мы чувствовали, что о нас полностью заботятся. Наш модернизированный соединительный плавательный номер - вне бассейна был мечтой, и дети были на абсолютном небе. Позвольте мне начать с того, что я отдаю дань уважения Фредди – абсолютной суперзвезде! С того момента, как мы зарегистрировались, Фредди следил за тем, чтобы на каждый наш вопрос был дан ответ и все просьбы были удовлетворены. Он даже добавил нас в групповой чат с Джанет, еще один удивительный менеджер, так что у нас в основном было 24 / 7 консьерж службы на протяжении всей поездки. Такая личная служба редка и действительно сделала наше пребывание особенным. Я знаю, что в некоторых отзывах упоминается запах воды, но давайте будем честными, это региональная проблема на всей полосе, а не только в Пальмаре. Честно говоря, как только вы получаете удовольствие, вы даже не замечаете этого. Наш номер был прямо у океана, и нас это нисколько не беспокоило. Да, курорт не упакован, как другие упомянули, но мы не заботились о детях, подружившихся с другими детьми, которые были там, и мы как взрослые смешались также, . вам не нужен джем упакованный курорт, чтобы иметь веселый заполненный отпуск. Подружитесь, поговорите с персоналом, расслабьтесь, наслаждайтесь пребыванием и все встанет на свои места. Мы знали половину персонала перед отъездом, когда мы говорили со всеми, что в tunr сделало пребывание еще более приятным. Маурисио и Серхио в бассейне не давали выпить — остановись — день и ночь! Мы никогда не обходились больше минуты без выпивки в руках (и да, даже дети веселились с соками и смузи) . Если вы планируете сделать спа, попросите Магали в качестве дворецкого. Она такая милая и веселая – она будет веселить и расслаблять вас одновременно. И когда дело доходит до обеда, хотя весь персонал был великолепен, Энрике по-настоящему выделялся своим внимательным и дружелюбным обслуживанием. Краткий совет для экскурсий: Задавайте много вопросов! Я не сделал этого и в итоге пропустил несколько вещей, которые я бы хотел сделать. Также — возьмите с собой очки, закуски и воду. Поверьте мне, если вы этого не сделаете, вы почувствуете это в своем кошельке очень быстро. В общем, Palmar подарил нам один из лучших семейных отпусков в нашей жизни. Отличное обслуживание, красивая обстановка и незабываемые воспоминания. Мы обязательно вернемся!

+10

Это был мой второй раз в Канкуне за последние 30 лет. Я в целом отлично провел время у бассейна и на нашей экскурсии. Я бы сказал, что еда была хорошей, и напитки текли за ту цену, которую мы заплатили за поездку. Но самым большим вопросом был запах. Как только вы заходите в вестибюль и выходите обратно возле пляжа, он пахнет серой (тухлые яйца) в воздухе. Когда вы смотрите в сторону пляжа, мертвые водоросли по всему пляжу. Когда я выглянула, я увидела рабочих, которые использовали стеллажи, чтобы убрать мертвые водоросли... Бульдозер - это то, что они должны использовать. Мне немного жаль мужчин. Освежители воздуха должны быть подключены по всему курорту ... . Думаю, мораль в том, что ты получаешь то, за что платишь.

Мы только приехали. Мы были так взволнованы, зарегистрировались, вышли на улицу и на нас обрушился запах неочищенных сточных вод. Мы не придирчивы и заверили себя, что это пройдет. Может, это день, когда они откачивают канализационные стоки или что-то в этом роде? Мы прошлись по территории, и запах повсюду. Я спросил об этом, и мне сказали, что это водоросли, но я был во многих местах, включая прибрежные города в последние две недели, которые не пахнут ничем подобным. Кроме того, было бы здорово знать, что здесь нет выхода на пляж, вообще никакого. Менеджер сказал, что нам «гарантирован доступ только на территорию, но не на пляж». Он не стал бы возвращать деньги, хотя мы только что приехали. Мы много работали ради этого отпуска. Это, мягко говоря, разочаровывает.

Мы останавливались 6 дней, и все время один из больших бассейнов был на обслуживании, с более низким уровнем воды и плавание вверх бар закрыт. Это работало для того, чтобы иметь небольшой простой, но это означало, что мы не получили обслуживание у бассейна. Обслуживание в другом бассейне тоже было не самым большим, хотя все были очень добрыми. В отделении был настолько сильный затхлый запах, что спровоцировал аллергию и муж спал с полотенцем над подушкой, поскольку там тоже было вонюче. Вода для ванны и душа была холодной, и сейф не работал. В подростковом клубе запах росы был намного сильнее. Завтрак и обед "шведский стол", а также рестораны на ужин были хорошими, хотя меню было одинаковым каждую ночь и не было ничего поразительного хорошего. Последняя ночь, когда мы были там, один из их ресторанов был закрыт, и было ожидание 40 минут в других ресторанах, так что мы закончили обслуживание номеров и ужин в номере вместо этого. При прежнем руководстве у них было детское шоу, а сейчас - только в 9 вечера, из-за чего детям уже поздно. Короче говоря, если вы и ваша семья не возражаете против затхлого запаха и холодного душа, а все, что вы хотите - отправить своих детей на целый день в детский клуб, чтобы вы могли наслаждаться зоной для взрослых, это может сработать на вас. Даже несмотря на это, я также скажу, пожалуйста, НИКОГДА не бронируйте экскурсии в отеле. Они полны обмана лжи, и в итоге вы теряете много времени между транспортировкой и дополнительным опытом, который они хотят продать вам, как только вы там.

НЕ СТОИТ ДЕНЕГ! ! ! ! (извините, что это будет долго) Мы посетили курорт в январе для свадьбы, и это было так разочаровывающе! ! ! В тот день, когда мы приехали, мы поселились в нашей комнате, которая была большой, но пахла очень затхлой и старой. В мини-холодильнике была плесень, и было видно, что он не был уничтожен некоторое время. Мы начали ходить, исследовать и поняли, что многие места закрыты. Мы подошли к стойке регистрации и попросили карту или расписание, когда все будет открыто. Мы получили расписание, но очень быстро поняли, что оно не точное, и что, хотя там написано, что вещи, которые мы открываем, это не так. Это происходило всю неделю, вы не могли просто пойти куда-то на обед или ужин, так как только определенные рестораны были открыты определенные дни и время. Мы заплатили дополнительные деньги, чтобы иметь джакузи костюм, пытались использовать его в первую ночь, и вода пахла ТАК ПЛОХО канализацией! Мы все равно решили попробовать войти, и вода в лучшем случае была тёплая. Это продолжало оставаться проблемой всю неделю! НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Мы не только не могли использовать джакузи, за которое заплатили дополнительные деньги, но даже не имели их в душе! У меня очень длинные густые волосы, поэтому мыть голову в холодной воде было совсем не здорово! Нам постоянно говорили, что на следующий день все будет исправлено, но этого так и не произошло. Мой муж был мастер сантехника был довольно нервничать, так как гостиница или ресторан в штатах не будет разрешено работать, так как вы НЕ МОЖЕТЕ ЧИСТИТЬ И САНИТАРИИ столовое серебро, тарелки, кухонная утварь, стаканы и так далее. . Довольно мерзко, когда думаешь о других людях, которые там использовали эти вещи, а потом их не убрали должным образом, прежде чем кто-то другой их использовал! Если вы любите тусоваться по ночам это также не место для вас! ВСЕ было закрыто к 11 вечера! Даже в пятницу и субботу вечером! Танец перед свадьбой, на которой мы присутствовали, закончился в 10: 30, мы все бросились в бар, чтобы попытаться выпить, а они уже закрывались и сказали нам последний звонок. Хреново! Обслуживание номеров заняло 45 минут, несмотря на то, что курорт был практически пуст! Никаких бутылок с алкоголем в номере, чтобы приготовить коктейли, и ничего поблизости, если только ты не хочешь прокатиться на такси за полчаса до Канкуна. У них были только веселые "активности" в бассейне 1 день, и это был абсолютный ЛАМЕСТ оправдания для пенной вечеринки! Пляж был полон морских водорослей и не очень заботился, и вода не была бирюзовой голубой тропической водой, о которой вы думаете, когда вы думаете, что Мексика, больше похожа на бурую воду озера с волнами, снова супер разочарование! С пляжем в штате, это было в том, что мы не вышли на пляж и остановились у бассейнов. Несколько дней спустя мы были ПОКРЫТЫ таинственными укусами клопов, которые, как нам сказали, были песчаными блохами, но мы так и не вышли на пляж. Другие люди в нашей группе получили их по всему телу после того, как вздремнули на балконе, и некоторые не были уверены, когда и где они их получили, но мы все были покрыты укусами клопов! Нам сказали, что мы можем поговорить с менеджером утром, когда мы уезжали, но потом сказали, что его там нет, и что мы можем заполнить лист бумаги с нашими жалобами, и менеджер свяжется с нами... ... прошло почти два месяца, и нам не перезвонили и не перезвонили. Платить почти 500 долларов за ночь за этот курорт было абсолютной шуткой, и я бы никому не рекомендовал!

Только что останавливался 5 дней на этом абсолютно красивом курорте. При бронировании я читал старые отзывы, которые не отражают текущее состояние курорта с тех пор, как новые владельцы взяли на себя. Обслуживание, персонал и питание намного превзошли наши ожидания. Домработники не получают достаточной похвалы за потрясающую работу, которую они делают. Когда они покидают ваш номер в первозданном состоянии, безусловно лучшие варианты завтрака, которые у меня были на любом курорте в районе Канкуна. Одним из моих любимых вечерних впечатлений была итальянская кухня в Давино. Еда и атмосфера были фантастическими. Не важно, путешествуете ли вы только с семьей или взрослыми, на этом курорте все есть.

+6

Я был на свадьбе в Palmar Beach Resort с друзьями и семьей, и это был такой положительный свадебный опыт. Свадьба была красивой! Персонал курорта был замечательным и внимательным - особенно Хавьер! Водная аэробика с Джорджем была главным событием поездки - у него такая большая энергия, и это было такое веселое ежедневное занятие!

Мы провели 10 дней на другом курорте, и когда наш рейс был отменен из-за авиакатастрофы Delta в Торонто, наша авиакомпания отправила нас сюда на 2 дня. Нам дали комнату для плавания, и это было чисто с хорошим двориком и мебелью, которая включала диван в форме буквы L. Приятно удивлен. Еда, которую мы пробовали, была хорошей. У нас был барбекю в секции для взрослых на обед, где мы провели там большую часть дня и общались с большой толпой. Пообедал с итальянцем и наслаждался нашей едой. Еда была сопоставима с другим курортом высокого класса, где мы были. Другие блюда, завтрак и второй обед, мы пошли в буфет и имели все, что вы могли хотеть. Моя жена и я большие поклонники без бронирования, так как нам не нужно установленное время на еду, и они не требуются здесь. Это меньший, тихий курорт и не так много ресторанов, поэтому я не думаю, что смогу провести здесь 10 дней. Этот курорт не имеет деятельности, так что вы должны сделать свое собственное удовольствие или это здорово просто расслабиться. Только минус - бар закрывается в 23:00. Есть открытая площадка, где куча нас собралась возле бара возле главного вестибюля, а некоторые просто взяли пиво из холодильника в номере. Нам повезло выпить пару стаканчиков на последнем звонке. Они делают небольшой ремонт, но ничего не нарушили, и разве не лучше, что они делают Рино, чтобы улучшить. Это не пляжный курорт. Очень маленькие и много водорослей. Рабочим трудно выдержать уборку. Бассейны были великолепны. Как и у многих, у нас был свой опыт работы с авиакомпаниями и первое время, которое я могу сказать, кричать Westjet за то, что он сделал шаг вперед и нашел жилье, которое превзошло наши ожидания.

Обычно я этого не делаю, но я чувствовал, что невероятный персонал того стоит. Первым делом Бетина во взрослом бассейне всегда счастлива и всегда готова к подаче. Я не могу честно сказать, что у нас был средний сервер все наше пребывание. Официанты были так внимателен и всегда весел. Карлос, Крус, Матео и все остальные были такими потрясающе и замечательно. (Я не могу вспомнить все их имена) . Мы делали много массажа на протяжении многих лет, но поистине Ольган и Хейзел были просто потрясающими. Мы сделали парный массаж. Хотел бы я упаковать их в чемодан, чтобы забрать домой! Еще одним особенным человеком была наша горничная Ана! Су замечательно. Я не могу закончить, не дав специального отзыва спортивному директору Хорхе. Он был потрясающим и замечательным, как и Марио. Мы бы вернулись просто чтобы восстановить связь со всеми замечательными сотрудниками. Иди и посмотри сам! И еда была очень вкусной.

НЕ ИДИ СЮДА! Менеджмент совершенно зверский! У нас не было горячей воды в течение всего нашего пребывания! Мы ездили 10 - 14 января , и мы жаловались в течение 3 дней/ночей, что у нас нет горячей воды, а под горячей водой я имею в виду даже не было люк теплой, поэтому мы были вынуждены принимать душ в холодной воде или иметь плохую гигиену в нашем ДОРОГОМ пребывании. Каждый раз, когда мы звонили или подходили к стойке регистрации, нам говорили, что горячая вода скоро будет включена, и это никогда не война. Мы позвонили около 10 различных номеров, чтобы помочь нам, включая TAFER RESORTS, но ни один номер или электронная почта не работали, чтобы помочь нам. Наконец-то мы поговорили с менеджером Вероникой Куауисо, которая сказала нам, что мы не можем получить никакого возврата или помощи, пока мы не ВЫЕДЕМ и не покинем отель (сюрприз, оплатите ваше проживание, зная, что после нашего отъезда ничего не позаботится) - она даже не предложила ни одной формы кредита. Мы связались с Родольфо Сантьяго Инфанте, менеджером отдела номеров, который предложил нам бесплатную ОДНУ ночь пребывания в будущем визите, как если бы мы когда-нибудь вернулись? Обслуживание клиентов - худшее, что я когда-либо видел. Кроме того, я был в Мексике несколько раз в моей жизни, и мальчик был это была худшая еда, которую я когда-либо имел (за вычетом супа брокколи чеддер) . Серверы были хорошими, но не стремились обслуживать и часто забывали, что просили, и получали заказы неправильно почти каждый раз, когда мы заказывали что-то (напитки, еда) ; заметьте, отель был загружен только на 30%. Я очень разочарован своим пребыванием здесь и призываю всех отправиться буквально в ЛЮБОЕ другое место.

Персонал сделал эту поездку абсолютно незабываемой. Внимание к деталям и персонализированному обслуживанию было необыкновенным. Марлен, Густаво, Чарли и многие другие были невероятно сговорчивы и никогда не забывали, что нам нравится. Я навсегда запомню эту поездку и предложу этот курорт друзьям, не только за атмосферу, но и за потрясающий персонал, который делает это возможным.

Только что вернулся домой из 5 чудесных дней на Пальмар пляж Ривьера. Курорт управляется группой, которая в настоящее время работает только в Мексике и недавно приобрела эту недвижимость и приводит ее в соответствие с их (очень впечатляющим) стандартом. Мы повысили класс до вида на океан, и номер и балкон (и вид) были потрясающими! . У нас есть 6-летний ребенок, который отлично провел время с детским клубом (книги в 2-часовых утренних и дневных блоках, так что не огромное количество взрослого времени, но достаточно, чтобы быть роскошным: ) . Еда действительно хорошая и изобилует творческим меню в ресторанах и много свежих фруктов и отличный выбор на шведском столе. Персонал все очень полезный и прекрасный. Это место довольно пусто, но это по крайней мере такое же счастье, как и недостаток - нет необходимости бронировать заранее или бороться за места вокруг бассейнов (которые действительно бесконечны: ) . Напитки были вкусными, и all inclusive чувствовал себя очень роскошным с верхней полкой в качестве стандарта дома - мы оставили, возможно, 5 - 10 $ в чаевых в течение каждого дня (несколько каждый прием пищи, несколько хозяйственных/мини-бар, бармены и т.д.) . Одна умопомрачительно крутая вещь - обслуживание номеров включено (идеально подходит для возвращения после долгого дня, чтобы увидеть руины и возможность просто охладиться в номере с хорошими вариантами для всех: ) Это отличное место для семей и людей, которые с удовольствием развлекаются с хорошей книгой, теннисом, бассейнами и т.д. текущие развлекательные предложения были веселыми и также как-то ненавязчиво; ) была водная аэробика и каяки и ночные шоу ( 9 вечера немного поздновато для этого для семей с маленькими детьми - наш был довольно в трибьют Майкл Джексон; ) Несколько моментов, чтобы отметить: бассейны не нагреваются, пляж сам не является началом шоу (морские водоросли и немного мутно) , и не видел, что гидромассажные ванны работают, но все впереди и на данный момент это относительно скрытый жемчужина / частный рай... Вернулся бы без вопросов!

+2