Худший опыт, который я когда-либо получал на курорте. Обслуживание клиентов вообще никого не волновало. Они были очень короткими и лгали о наличии и вариантах. И вдобавок, если вы женщина, они будут полностью пренебрегать вами. Это был курорт, который не хочет семьи, хотя это говорит, что семья дружна. 90% курорта предназначено только для взрослых. И вдобавок, маленькие 10% зоны для детей ограничены, если у вас нет членства. Даже если вы доплачиваете за лучший опыт, вы все равно плохо к вам относятся. Никогда не бронируйте здесь столик.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 24.11.2025
Мы любим персонал ️ Ареал в Королевском элитном семейном бассейне обращался с нами отлично всю неделю. Иисус был отличным сервером, который у нас был всю неделю. Закажите массаж с Дэном (он бродит по расписанию) Мы рассчитывали на Эдуардо в фотовозможности
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
Идеальное место для отдыха! Сандос имеет захватывающий пляж, комфортабельные номера, вкусную еду и ЛУЧШИХ людей, работающих там. ЛОР в "Месте встречи" была такой доброй и помогала во всем. Мы чувствовали себя такими заботливыми. Не терпится вернуться снова! Это курорт, который вы искали, руки вниз.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 07.09.2025
Только что вернулся из 4-го визита на курорт. Дважды останавливались в Караколе, и один раз в Канкуне. Уже несколько лет рекомендуют и продают Сандос. После этого визита, больше не будет их продвигать : - ( Остался в клубе избранных. Не видел проверку выбора - в так перешли в обычный... и они занимались проверкой - там без упоминания клуба выбора. Была еще одна подруга, которая осталась в семье со своим 14-летним -летним сыном. Она пошла в бассейн только для взрослых (нет вывесок для SELECT или ROYAL ELITE, просто известно, что это бассейн для ВЗРОСЛЫХ. Поскольку у неё была синяя группа (семья) , ей предложили покинуть район, сказав, что это “только для взрослых”. ..и ей только около 50 лет : - ( Первая комната была корпус 1 , этаж 3 . Лифты не работают. Wi-Fi в комнате был так плох, что даже приложение не смог загрузить! Потолочный вентилятор не включается. У переменного тока был термостат! Однако смена циферблата никак не повлияла на темп номера. И он застрял на холоде! Номер действительно имел частичный вид на океан с балкона. Искал группы для WIFI и нашел несколько человек, упоминающих плохой wifi в корпусе 1 . Решил попросить место, переодеться. Упомянул плохой вайфай и сказали - да, у нас проблемы с вайфаем в корпусе 1 . (Итак, давайте посадим работающего турагента... в комнату, где wifi sux!) Новый первый уровень комнаты (этаж 2, но лестница или лифт не нужны) в корпусе 2 . ОТЛИЧНОЕ расположение для взрослых зон и завтрак "шведский стол". Потолочный вентилятор не работал. штатный термостат, однако регулировка вентилятора, или температура НИЧЕГО не сделала для изменения комнатного темпа! Средняя температура, пока мы не спали? 69 градусов и 70% влажности! Мы полностью выключили блок, чтобы спать. Просыпайся до 71. 6 градусов и 82% влажности! (Мы живем в Мерида Юкатан, где нормальная наружная температура воздуха составляет 100... влажность воздуха в помещении превышает 70%, когда у нас ОТКРЫТЫ ОКНА! Мы обычно устанавливаем температуру в помещении 80 градусов, а влажность в пределах 40-60%. ОЧЕНЬ удобно! ) Обслуживание что-то сделало с агрегатом, из-за чего влажность достигла 93%! Мы не могли повторно использовать банные полотенца изо дня в день, потому что они всегда были влажными. Нам также пришлось уложить полотенца на пол, из-за всей влаги, образовавшейся из-за блока переменного тока. Они действительно принесли осушитель в помещение, даже при его работе 24 часа в сутки, влажность никогда не опускалась ниже 69%. FOOD приложение показывает, что Ocean Shack закрывается... сайт говорит, что он открыт только для взрослых ala carte завтрак. Как и ожидалось, он был ЗАКРЫТ на завтрак оставляя только шведский стол или обслуживание в номере для выбора завтрака. Члены ROYAL ELITE (отпускной клуб/таймшер) имеют доступ к ресторану ala carte на завтрак. Фестивальный буфет. Почему я презираю буфеты? Люди возвращаются на секунды, носят с собой свои ГРЯЗНЫЕ ТАРЕЛКИ. Смотрел на ребенка лет 12, ронял чистую ложку на пол, брал ее и клал обратно с другими чистыми ложками... пока мама смотрела и ничего не говорила! Люди ходят по буфетной зоне, едят по ходу дела. Дети бегают без присмотра родителей. И все же SELECT предлагает вам либо шведский стол... либо очень ограниченное меню обслуживания номеров! Прибытие ужин, мы были вынуждены поесть в шведском столе, из-за отсутствия свободных мест в другом месте. Большинство еды выглядело неаппетитно, от теплой до холодной, и не такой уж и отличный аромат. Вы не можете бронировать столик в приложении, пока не получите номер номера. Однако как только вы его получите, вы МОЖЕТЕ забронировать столик за пару дней! Мы сделали это и смогли получить ala carte в течение оставшихся 4 ночей нашего пребывания. Итальянский - вероятно, лучший из 4 . С 19-страничным меню. Наверное, так и должно быть? Французский - хотел эскарго, который был в меню приложения и меню бумаги, однако... у них не было никакого. Также меню приложения отличается от бумажного. Гаучо - заказал рибей, получил филе. В остальном - приемлемо. Фого - салат-бар казался более ограниченным, чем наш прошлый визит. Мясо было хорошим, ананас, хотя и без корицы, на вкус больше походил на то, что он сварен в воде, чем на гриле. ЧАЙИТА - лучшее, что держится в секрете! Вы можете попробовать аутентичную евкатеканскую еду здесь! Кочинита Пибил была фантастической! КУБОК ТОРТ - отличный кофе и сладости на весь день! ДЕЗИНФОРМАЦИЯ На сайте SELECT указано: Частная проверка - в - снова, вы должны знать ПРЕЖДЕ, ЧЕМ проверить - в, чтобы вы могли искать эту область. переменного тока (индивидуальный контроль) . Это совершенно НЕПРАВИЛЬНО. Да, у них есть контроль, но контроль ничего. Дом клуба Ocean Front. Я знаю, что у Каракола он есть, но я не помню, чтобы видел его здесь. Выберите ресторан. Это совершенно НЕПРАВИЛЬНО. Я был на курортах, где был определенный ресторан... завтрак, обед и ужин для членов PRIVILEGE. Взрослых здесь нет только для обеда... кроме... ОБСЛУЖИВАНИЕ НОМЕРОВ. Дозатор очищенной воды. Это правда. Вместо пластиковых бутылок с водой вы можете поместить в мини-бар. .. вы получаете дозатор, что они ПЕРЕРЕЗАЮТ КАБЕЛЬ ПИТАНИЯ, так что вода КОМНАТНОЙ ТЕМПЕРАТУРЫ! И если ты хочешь носить воду с собой... возьми с собой свой ЙЕТИ. Размещение в клубе Select - 2 взрослых, но вы можете оказаться в номере с 2 двуспальными кроватями! ПРИНЕСИТЕ СИЛОВУЮ ПОЛОСКУ! В обоих номерах у нас было по 3 розетки. 1 возле кровати 1 в ванной 1 за телевизором (недоступный в корпусе 1 , пришлось передвинуть комод для доступа в корпус 2 ) . После того, как они подключили осушитель, я остался заряжать телефоны в ванной. ПЕРСОНАЛ Бей или пропускай. Персонал ресторана всегда был доброжелательным и точным. Гуляя по курорту... почти каждый работник, мимо которого вы проходите... ничего вам не говорит, большинство пялится в телефон. БАССЕЙНЫ взрослые только бассейн был, как правило, очень мало людей, пользующихся им. Однажды мы посетили нижний семейный бассейн. У нас был ВЕСЬ РАЙОН для себя. ..однако, как и во время всех предыдущих визитов... ..Ривьера Блю была закрыта. НИКАКОЙ ИГРЫ В ПОЛОТЕНЦА! Никогда не было проблем получить место в бассейнах, независимо от того, когда мы прибыли! ПЛЯЖ бить или промахиваться с водорослями. Они были заняты уборкой ежедневно. По крайней мере одна область, муравьи в песке... УКУС. Будь осторожна. НЕТ ПОЛОТЕНЦА ИГРЫ! ! всегда пустые сиденья по крайней мере вдали от семейного бассейна / аквапарк пляжа. РАЗВЛЕЧЕНИЯ Шоу было лучше, чем на некоторых из нас. Приложение НЕ было точным, так как наша ночь прибытия (пятница) приложение НЕ имело НИКАКОГО ШОУ, однако курортные советы сказали, что это шоу 80 с. В приложении было перечислено шоу 80 с в субботу вместе с шоу MJ. ИНТЕРЕСНО... МОЕ приложение показало его некорректно, но наше приложение друзей было его ПРАВИЛЬНО! DAYPASS Каждый раз, когда мы посещали Плайякар или Каракол... мы всегда ездили на другой курорт на один день. В основном, чтобы посмотреть, что изменилось, получить несколько новых фотографий и т.д. Видимо, они покончили с этим, и даже несмотря на то, что я посетила два вебинара Сандос в прошлом году... Я НИЧЕГО об этом не слышал и узнал только за пару дней до прибытия. Очевидно, члены ROYAL ELITE (клуба отдыха/таймшера) имеют доступ к этому. Как турагент, я имею доступ к менеджеру по продажам с нашими предыдущими визитами. Я проинформировал его обо всех наших проблемах с комнатой, и он согласился, что это НЕНОРМАЛЬНО... но не предпринял никаких усилий для решения проблем или установить личный контакт. Он действительно отвечал на сообщения, но никаких улучшений в результате сделано не было. MISC Как агенты, мы зарабатываем бесплатные ночи за каждую проданную ночь. У меня была клиентка в Караколе в начале этого года. За день до прибытия ее отец лег в больницу, был близок к смерти. Они не могли отправиться в путешествие. Курорт не позволил бы изменить даты, не заплатив дополнительно 800$ (за 3 ночи! ) . Они не предлагали возврата денег и не могли быть переданы кому-то другому. Они потеряли свои 1600 долларов. Я подумал, что, по крайней мере, получу 3 балла ближе к свободному вечеру. ОШИБЛИСЬ! Они объявляют агентам, что вы получаете баллы за каждый забронированный номер. Однако, несмотря на то, что он был выплачен ПОЛНОСТЬЮ. .. Я НЕ заработал очков, потому что теперь они утверждают, что это должно быть ПУТЕШЕСТВИЕ пребывание... а не просто ЗАБРОНИРОВАНО и ОПЛАЧЕНО ПОЛНОСТЬЮ. Я также заметил во время этого пребывания, у них есть специальные линии для тех, кто бронирует прямые... через expedia, или бронирование точки com. Похоже, они пытаются покончить с турагентами все вместе, как это было для нашей поездки. ...быть агентом совершенно ничего не значит. Очень разочаровывающе, как опять же, это было одним из моих походов - на курорты для семей, а для бюджетных дружелюбных взрослых только вариант. Мне грустно видеть, как плохо стало на курорте.
Joseph Elster
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 05.09.2025


