Hilton Playa del Carmen

Отличный опыт с тех пор, как мы гуляли с ветерком. Персонал и жильё – одни из лучших, которые я испытал с различными видами деятельности на территории.

+5

Нам нравились еда, напитки и расположение. Однако было несколько загвоздок, с которыми можно было справиться гораздо иначе. Другой человек, с которым я путешествовал, играл в бильярдный волейбол с персоналом развлечений отеля, когда сломанная решетка порвала переднюю часть пальца его ноги. Медик и руководство тут же попытались сказать ему, что это произошло в океане на камне. Было несколько человек, играющих в игру, включая персонал, который может проверить, что это произошло на сломанной решетке. Они никогда не извинялись и не чинили сломанную решетку. Мы действительно фотографировали и без всякой заботы будем добиваться дальнейших действий. В ту же ночь в комнате струи в водовороте сошли с ума. Они брызгали водой через всю комнату. Опять же, персонал начал с возложения вины. Сказать нам просто нажать кнопку или что мы заполнили ванну. Реальность была такова, что самолеты были неисправны. Комнату затопило, испортив кое-какие вещи. Им пришлось вытащить панель из ванны и перекрыть струи внутри. Они также выбросили мои очень дорогие фиксаторы. Мы справились с ситуацией, ожидая извинений и разговора, который так и не состоялся. Мы не расстраивались и не злились на персонал, так как это были несчастные случаи, которые могут произойти, но их отсутствие заботы было то, что беспокоило. Я дважды связывался с Hyatt после поездки, но безрезультатно. Как бы печально нам это ни нравилось, их отсутствие заботы не позволит нам вернуться

Review: Hyatt Vivid Resort – Playa del Carmen ⭐️⭐️⭐️ ( 3 из 5 звезд) Недавно я останавливался в Hyatt Vivid Resort в Плайя-дель-Кармен, и хотя определенно есть некоторые выдающиеся особенности, было также несколько разочарований, которые сделали общие впечатления не оправдали ожиданий. Плюсы: Сама недвижимость абсолютно красивая. От современной архитектуры до пышных ландшафтов и видов на океан, ясно, что много внимания уделялось дизайну и эстетике курорта. Взрослый - только атмосфера также добавляет спокойной и расслабляющей атмосферы днем. Это такое место, которое производит большое первое впечатление. Минусы: К сожалению, служба поддержки не оправдала стандарт, который можно ожидать от курорта под брендом Hyatt. Персонал не казался решением - ориентированным и часто казался незаинтересованным в решении вопросов или обеспечении гостям беспрепятственного опыта. Одним из самых больших сюрпризов было то, что главный бар закрылся в 11 часов вечера, хотя это взрослый — единственный курорт — то, что можно было бы ожидать больше для поздней ночной публики. Поздно их тоже было совсем немного - ночные мероприятия или варианты развлечений, благодаря чему вечера чувствовались скучными, особенно для гостей, желающих пообщаться или расслабиться после ужина. Разочарование усугублялось тем, что в барах регулярно заканчивался инвентарь, что ограничивало выбор напитков. Музыкальному подбору также не хватало разнообразия, не отражая спектр гостей, останавливающихся на курорте. Из-за этого атмосфера ощущалась повторяющейся и не инклюзивной. Еще один вопрос касался распределения номеров — после проверки — нам сказали, что определенные типы номеров были приняты, однако окончательные варианты размещения не отражали того, что первоначально обсуждалось или бронировалось, при этом сотрудники не проявляли особой готовности исправить ситуацию. Последние мысли: Хотя курорт визуально потрясающий и имеет потенциал, сервис и удобства в настоящее время не соответствуют точке цены или ожидания бренда. Если Hyatt Vivid хочет быть выдающимся взрослым - нужно только направление, больше внимания к гостевому опыту, обучению персонала, а после - многочасовые предложения.

Я отлично провела время, все было так расслабляюще. Служба поддержки была лучшей за долгое время. Эрик продолжал угостить нас напитками, Лукас и Эфрен всегда были там, чтобы убедиться, что мы наслаждаемся едой. Азиатский ресторан должен работать каждый день. Два минуса, что еноту и нужно больше зонтов у кресел у бассейна ближе к океану.

Невероятный опыт в Hyatt Vivid Playa. Замечательные удобства & еще лучший персонал! Каждый аспект на высшем уровне. Мы уже планируем возвращение. Вы не будете разочарованы и настоятельно рекомендуете! Дэвид и Адриано застраховали все аспекты поездки. Не могу не сказать о Hyatt.

У нас недавно было 4 ночь пребывания на этом курорте ( 8 / 9 / 25 до 8 / 13 / 25 ) . Мы поднялись в комнату для плавания на берегу океана, и это того стоило. Персонал был невероятно доброжелательным. Еда в ресторанах в лучшем случае была в порядке. К числу основных событий относятся "Долма", "Пеликанос/Ринкон" (тако-бар) и "Шведский стол со специями". Что нужно помнить: 1 : При заселении они направят вас к столу и представят его как ориентацию отеля, чтобы показать вам удобства отеля и варианты деятельности. На самом деле это люди, занимающиеся продажей для программы Playa Collection Vacation Membership. Они завлекут вас на презентацию в обмен на ваучер на 200 долларов. 2 : Если вы заказали массаж в СПА, массажист постарается продать вам масла, горячие камни и уровень давления массажа, КОГДА ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ПРОЦЕДУРНОМ КАБИНЕТЕ прямо перед началом сеанса. Это было очень огорчительно и расстроено, так как мы с женой заказали массаж для целебных пар и очень ждали нашего лечения. Это испортило спа-услуги для нас, так как процедурный кабинет НЕ должен быть местом для продажи гостей! Нам потребовали 140 долларов за масла, горячие камни, давление в глубоких тканях и сыворотку для лица. После разговора с другими гостями, они поделились, что у них был такой же опыт, и это было подтверждено, когда я поднял это в администрации отеля и они сказали, что это их стандартная практика и лучшее, что они могли сделать, это предоставить мне скидку 20% за неудобства. В целом мы получили хороший опыт.

Чекин Приехав в Hyatt Vivid, нас попросили подождать в вестибюле, пока они не будут готовы оформить чек - внутрь. Так как мы были многократными посетителями и членами клуба "Реал", мы были в курсе планировки, поэтому мы получили несколько напитков и сели в главном вестибюле. В связи со сменой собственника, похоже, есть отдельное лобби для участников Hyatt Preferred – так что именно они получают VIP-лечение. Хотя, я не могу сказать, что мы долго ждали. Как только мы встретились с Маурисио Агиларом на стойке регистрации, могу честно сказать, что он относился к нам не хуже любого VIP-персонажа. Он ответил на все вопросы, и у меня была информация и запросы в системе. Я хотел снять комнаты поближе друг к другу, но не хотел, чтобы был первый этаж. Это были два разных типа комнат, и он проделал огромную работу. Он выполнил мои просьбы, и на протяжении всего нашего пребывания он делал все возможное, чтобы заботиться о нас. Он определенно дал нам хорошее предчувствие при регистрации. Entertainment Crew Группа людей, вовлеченных в события и мероприятия у бассейна, действительно много работает, чтобы вовлечь людей. Все они имеют разные характеристики, что полезно для построения взаимопонимания на основе тех индивидуальных черт с гостями. Моя жена и я наслаждались разговорами с Эбрилем и Поллуксом, а мои сыновья наслаждались общением с Зандером, Пепе и Джереми. Они даже ходили и спрашивали о предложениях по благоустройству курорта. Они поддерживали помолвку. Кабана Официанты – Мы заказали кабана для большей части визита. Мы остановились в одном общем районе, и он был с двумя шезлонгами «в бассейне». Существуют различные пакеты. У нас было два основных сервера для нашей кабаны – Erick & Alejandro. Оба они были удивительны, и они подходили постоянно проверять, если мы хотели больше напитков, еды, и они всегда проверяли, чтобы убедиться, что в нашем ведре льда есть лед (это было горячо, требующий многократных повторов льда) . Они сделали наши места у бассейна приятными для нашей семьи, и мы убедились, что чаевые соответственно. А еще мои сыновья хотели упомянуть Габриэля в баре возле главного бассейна, который каждый раз готовил для них разный напиток! Nightly Show Crew & Lobby Waiters Мы провели много вечеров в главном вестибюле, так как не хотели пропустить ночные шоу. Признаться, я предвзято отношусь к шоу, ведь с некоторыми исполнителями знаком уже много лет (@shymamendez и @ricky_d) . Их шоу всегда развлекательные и разные темы. К сожалению, многие зрители, кажется, не аплодируют и не радуются, когда артисты совершают свои акробатические подвиги. Я достаточно уверен, что никто из присутствующих не смог бы сделать то, что они делают. Важно также отметить, что серверы в главном вестибюле, такие как Aida и Benita, постоянно ходят и следят за тем, чтобы все были в порядке. Они определенно много работают и заслуживают чаевых. Пряности – Пряности были и всегда будут нашим местом на завтрак. Хотя это ресторан в стиле "шведский стол", есть просто широкий выбор, что вы всегда найдете что-то по своему вкусу. Менеджер Хосе Гарсия поддерживает работу заведения. Он один из тех руководителей, которые тоже не боятся выполнять работу. Вы всегда увидите, как он работает, дает указания своей команде, даже убирает номера. Он делает специи такими, какие они есть, и они всегда на высшем уровне. Хотя есть начинки для яиц, я также могу попросить кое-что более мексиканское. Когда моя жена упомянула, что я не могу найти ноаля, он волшебным образом делает это видимым. Никогда не позволяйте Хосе уйти! Все его сотрудники потрясающие, и они следуют его примеру. Сандра Бланко и Мириам Ордонес работают на стойке регистрации, чтобы обеспечить всем приветствие и рассадку. Лукас, Деметрио, Серхио, Джозеф, Хавьер, Виктор, Педро, Марио, Фреди, Энди, и Антонио работают без - стоп! Азиата (шеф-повар Ирвинг и месье Франсиско) – мы делали суши – делали уроки, преподавал шеф-повар Ирвинг. После этого мы ужинали в тот вечер как Азиата, где шеф-повар Ирвинг был на кухне. Он узнал нас и приготовил особый ужин для нашего стола. Это было уникальное суши-блюдо, затем последовало блюдо, которого не было в меню, но мы запомним на века. Он поистине мастер в выбранном деле. Ночь майя Мы пошли на тематическое мероприятие вечером в главном саду, который был рекламой. Нам понравилась ночь майя, и презентация во время трапезы. Поздравляем шеф-повара Галлилея, который готовил блюда по рецептам и любви своей семьи. Презентация была великолепной. Если честно, хотелось бы, чтобы на курорте было больше мероприятий и блюд, демонстрирующих богатую историю и культуру Мексики. Мне действительно этого не хватает со старых времен на курорте. Пеликанос - С высоким уровнем саргассума на пляже, мы не слишком часто ездили в Пеликанос. Однако, когда мы упомянули Марии в консьерж-консьерже, что скучаем по севиче в меню, она договорилась, чтобы его приготовили для нас в Pelicanos на обед. Мы поехали туда, и мы не были разочарованы! Креветки были так хороши, что у нас были секунды и трети! Нашим сыновьям тоже понравилось, а шеф-повар Руди вышел, и нам было очень приятно поесть во внутреннем дворике "Пеликанос" под открытым небом! Долма Долма, вероятно, была нашим любимым местом ужина во время нашего пребывания. У них длинный стол для закусок, и он постоянно пополнялся. Ресторан безупречен, и я очень ценю дополнительное внимание к деталям со стороны менеджера Eleazar. Хотя Джинна-хозяйка всегда приводила нас к великому столу, у нас были разные официанты. Они все были очень хороши – Руди, Рубен и Серхио. Мы также встречались с другими официантами Адрианом, Хуаном и Карлосом, которые помогали, когда это было необходимо. Мои поздравления Элеазару за то, что он всегда следил за тем, чтобы еда подавалась быстро и у нас было все, что нам нужно. Однажды вечером моя жена чувствовала себя немного под непогодой. Елеазар убедилась, что для нее есть что-то, что не входит в меню, но достаточно легкое, чтобы она могла есть, не тошнит. Это тот семейный дух, которого ты хочешь на курорте, пройдя лишнюю милю.

+2

Это был мой первый раз в Мексике, и мой первый раз в этом отеле. Отель был красивым, и еда была невероятной. Однако лучшей частью всей поездки был персонал и развлечения. Шоу были потрясающими и такими же невероятными, какие я когда-либо видел в Лас-Вегасе и Париже. И особенный крик этим сотрудникам: Шеф-повар Артуро, Дэвид в ресторане Dulmes, Пепе в развлечениях, Роберта сервер в главном вестибюле, Луис в ресторане Los Conus, Хосе, Хавьер, Марио, и Лукас в ресторане Spice и последнее, но, конечно, не в последнюю очередь это Эрик, у которого есть наш бильярдный сервер. Кроме того, мне пришлось посетить доктора, потому что я не знаю ее имени, но она была невероятной, и благодаря тому, что она решила мой вопрос, я смог пойти на запланированную выставку на следующий день. Отель был чистым, и наши номера оперативно убирались каждый день. Мы постоянно удивлялись всему персоналу, и их замечательному обслуживанию! Надеюсь, у меня будет возможность вернуться в ближайшее время. Большое спасибо всем!

Еда была отличная! Служба была потрясающей! Пепе был великолепен и так весел! Ежедневные занятия были очень веселыми и инклюзивными! Персонал был дружелюбен.

Когда я забронировал номер, отель все еще был Хилтон, и объявление о покупке этого имущества Хайаттом пришло через несколько месяцев. Я специально выбрала этот отель, потому что мой муж член Хилтон Хонор. Мы приехали отметить 60-летие моей сестры. Которая никогда не была в Мексике или все такое - включительно, поэтому я хотел сделать ее поездку особенной. За неделю до нашего прибытия я послал общий адрес электронной почты консьержа с вопросом, могут ли они иметь немного шампанского и торта в ее номере по прибытии. Я также хотел, чтобы у неё на двери было знамя дня рождения. В тот же день я получил ответ, который был приятным. Когда мы прибыли, мы оба получили торт/шампанское в наших номерах. Но она так и не получила своего знамени. Я также написала консьержке, чтобы заказать столик на день рождения. У нас было 5 человек в нашей группе; я хотел что-то организовать до этого, чтобы обеспечить время и ресторан, который мы хотели. Я спросила, может ли ресторан сделать что-нибудь приятное, например, кусок торта со свечой. Но, к сожалению, ужин был дурацкий. Ни торта, ни пения, ничего. Мы приехали за день до того, как переключились на Hyatt. Мы заказали номера с видом на океан, и они сблизили нас, что было приятно. Номер был хороший. Место в шкафу крошечное, к счастью, мы пробыли там всего 4 дня. Туалет/душевая зона тесная. Размер комнаты хороший, огромный джакузи. И балкон у нас был большой. Вид был великолепный! Некоторые номера с видом на океан плохие с видом, не эти. Я бы не хотел Oceanfront. Эти балконы так близко к пляжу, но все, что ты чувствуешь, это саргассум. Они могли бы лучше справляться с комнатными закусками. Большинство мест дают шоколадные батончики, чипсы, M&M’s. Здесь только чипсы. Телеканалы здесь хорошие. У них было много английских каналов, что редкость. Еда здесь хорошая. Мы ужинали в: Asiana, Dolma, and La Casona. Очень хорошо. Мы завтракали в буфете. Здесь буфет очень маленький. Мы также завтракали в Пеликаносе, я любил это место на завтрак. Моя единственная претензия к ресторанам, что они все ГОРЯЧИЕ. Нет воздуха, кроме Ла Касоны. Это было единственное место, где я не вытирал пот со своего лица. Закуски в "Босоногих" превосходны. Закуски из проката Cabana также очень вкусные. А аромат замечательный. Кофе здесь очень вкусный. 24-часовой салон отличный. Однако, он небольшой с только 1 бильярдным столом. Им нужна организация спорт-бара. Больше сидячих и бильярдных столов. Занятия в бассейне очень веселые. Они получают широкое участие толпы, а это очень живое и энергичное место для того, чтобы быть. Я не думала, что игра на полотенцах здесь сильна. Я видел, как рано утром несколько человек резервировали места. Однако я бывал там, где было намного хуже. Пляж здесь не очень хороший. Она очень мала, и саргассум – подавляющий. Мы гуляли несколько раз, и запах был слишком сильным. Это не приятно ходить или плавать. В целом, это место было хорошим, но ничего особенного. Расположение отличное для прогулки по 5-й авеню. Но сильнейшая жара во всех ресторанах и лобби шоу - не для меня. К тому же, несуществующий пляж - это негатив для меня, поскольку я предпочитаю пляж бассейну

1 звезда. Единственное, что у него было, это то, что это был Хилтон. Еда никогда не была хорошей. Напитки там, где вся вода. Пляж ужасен. Это все камни и водоросли. Я ездил туда все четыре года, это был Хилтон, и с каждым годом становилось все хуже. В прошлом году в августе он опустел. Все были недовольны. Все круглосуточные службы, где нет. Регистрация Хилтон Онорс пропала. Шведский стол работал даже не каждый вечер. Проблема в курортах. Они 10 раз меняли бренды. Последняя - переезд в Хайатт. Не покупайте его. Плайя-курорты - это шутка. Для вас, членов Hyatt, ищущих новое место. Не ведитесь на это. Идет, как их недвижимость в tbe Доминиканская Республика также. УБЕГИ.

Это прекрасный курорт с отличным графиком активности. Персонал был превосходным и доброжелательным. Моя леди оценила это как лучшее, что она пережила. Мы наслаждались ужином в азиатском ресторане во внутреннем дворике в течение 3 из 6 ночей, что мы были там.

Это был наш третий визит на этот курорт. Сервис на высшем уровне! Еда вкусная, номера просторные и чистые. Красивые бассейны с большим количеством развлечений и в нескольких шагах от 5-й авеню. Должен отметить прекрасную службу нескольких ключевых сотрудников, которая сделала наше пребывание незабываемым. У них был способ заставить нас чувствовать себя особенными и желанными гостями. Мы уже заказаны на следующий год. Из специй: Ленин Эскобедо, Лукас Тамайо, Антонио Коху, Квалтрукс, Ланда Антонио, Хайро Мендес и Джозеф Кабальеро. Удивительная Дебора из развлечений. У нее всегда улыбка на лице, и у нее такое терпение, она доходит до нас, как танцевать, и делает все весело! Самая добрая, дружелюбная, самая замечательная Язмин Авенданьо, которая ухаживает за бассейном, имеет дело с кабаны и т. д. Она заставила меня почувствовать себя другом. У меня было небольшое разочарование в связи с новыми правилами кабаны, которые были введены с нашего предыдущего пребывания, и она пыталась сделать все возможное, чтобы разместить нас. Она всегда выходила за рамки. Поднимите зарплату этой женщине!

+3

Я делаю пару мест в MX каждый год и должен сказать, что это было одно из лучших, в которых я был за многие годы. Я выбрала это место, чтобы отвезти мужа на день рождения. Местоположение классное, ты прямо в центре. У них приличный пляж, еда была хорошей почти везде, где мы ели, очаровательное место, супер чистое. Но люди - это то, что изменило ситуацию. Особая благодарность Хосе Гарсии, который создает один из лучших буфетов, которые я когда-либо испытывал, Иезекиилю и Мануэлю, которые обслуживали нашу Кабану, и Полуксу, который обслуживал всевозможные вещи в бассейне... он был гением. Если он не сможет это сделать, никто не сможет. Я должен был упомянуть еще много, но мне не удалось узнать их имена.

+8

Мы приехали сюда и сыграли нашу собственную частную свадьбу на пляже, всего 8 человек. Было мило. Мы улучшили наш номер, и вид стоил того. Хосе в "Спайс" был просто потрясающе! Жаль, что он не мог работать в любом месте, куда мы ездили на курорте. Он был единственным сотрудником, который заставил нас почувствовать, что он идет дальше и дальше, чтобы сделать нашу свадьбу - луну особенной для нас и наших семей! Я бы вернулся за видами и Хосе, но в остальном я не думаю, что это было что-то особенное. Никаких конкретных жалоб, но не «поразил» нас за пределами этих двух вещей. Спасибо, Хосе, что действительно сделали нашу свадьбу особенной луной!

Плюсы = расположение, недалеко от 5-й авеню с большим количеством прогулок и покупок. ️Минусы = Рестораны, не имеющие разнообразия, крайнего износа и отсутствия стульев для бассейна, за которые не нужно было платить. Большой минус этого курорта - отсутствие кресел у бассейна, за которые не нужно платить. Есть WAY слишком много кабанов, которые стоят $100 - $190 / день, и после оплаты одного, они все еще пытались продать нас на еде и бутылках обслуживания. Основная причина, по которой мы заплатили за кабана, была потому, что мы были здесь с друзьями и пытались найти 4 стула с достаточным солнцезащитным покрытием для моей ярмарки - муж с кожей был чрезвычайно сложным. Поэтому мы были очень расстроены, когда у нас были связаны шторы, чтобы уберечь нас от солнца, и нам сказали, что нам не позволено привязывать их (чтобы они хлопали на ветру), поэтому команда бассейна спустила наши шторы и не предложила альтернативы. Нам пришлось перенастроить шторы. Просто не было ощущения, что обслуживание стоит $ 260 (цена за 2 кабаны) . Скажу, что команда развлечений в основном бассейне, особенно Дэнни и Дебора, была ПОТРЯСАЮЩЕЙ. Они смешили нас и проделали огромную работу, чтобы привлечь людей к участию.

Отличные сотрудники и обслуживание по всему имуществу, но рестораны ночью очень медленные. У нас был президентский номер, но они расположены так далеко от воды, а все остальное я бы никогда не сделал снова! Наверное, было бы намного счастливее заплатить меньше за номер на берегу океана. В нашем номере все тот же крошечный фриг в отеле, что и в мотеле 6, который казался Хилтону очень отвратительным. Парочка ресторанов взяла на ужин 1-5 часов, когда там никого не было. Мы просто хотели поесть и жить дальше с вечера. Отличное расположение к местной сцене, и мы делали это каждую ночь, так как отель уходит рано. Это было 3 . 75 из 5 для меня и хорошая неделя отдыха, но мы не ожидаем возвращения.

Хорошая поездка, пока нас не стрясли за 56$ на кассе за "грязное полотенце для рук" не уверен, какое полотенце для рук стоит 56$, но держать наш багаж, чтобы мы не могли уехать, пока мы не заплатим, было не очень весело. Я вообще не могу рекомендовать это место. Есть курорты получше с аналогичными тарифами в области, которые не делают этого, поехать туда вместо

Я уже был в разных Hilton’s и должен признать, никто не побеждал Hilton Playa Del Carmen. Главная причина, по которой я пишу этот отзыв, - поблагодарить всех в этом месте за их службу. Обслуживание потрясающее. Точнее, поскольку мы с напарником больше воспользовались баром all-inclus, я хотел бы поблагодарить Херардо за работу в баре Tequileria. Без него я бы не писал этот обзор. Я чувствовал, что изюминкой моей поездки была возможность поговорить с Херардо каждую ночь, когда мы были в баре, и установить что-то, что чувствовалось подлинной связью, которую вы не найдете в большинстве мест. Он пошел выше и дальше для нас и предоставил лучший сервис, ответил на все наши вопросы, и дал нам несколько отличных советов, чтобы исследовать местность и курорт. Он чувствовал себя другом, которого я всегда знал, и готовил лучшие напитки! У него есть реальные знания о напитках и алкоголе, которые он подает. Также еще одна кричалка Марко за то, что он помогал Херардо во время перерывов и держал нас также развлечения. Серьезно, хотя, остальной курорт отличный. Это красиво, в идеальном месте, если вы хотите исследовать за его пределами, и имеет множество мероприятий внутри, если вы просто хотите остаться на курорте. Спасибо всем и еще раз, отдельное спасибо Херардо.

Прекрасно провел время здесь! Мы очень ценили персонал ресторана "Пеликанос". Наша группа требовала нескольких мест размещения, и они пошли дальше и дальше, чтобы обеспечить - меню питание, которое отвечало ограничениям питания всех. Особая благодарность Эрику за организацию, Ригоберто, Эрику и Антонио и шеф-поварам Энрике, Фелипе и Педро за красивую еду.