Всё ужасно. Менеджер- хам. Хотела отменить заказ заранее и вернуть деньги. Но менеджер решил игнорировать мои звонки и письма или же хамит и бросает трубку. Первый раз сталкиваюсь с таким в Болгарии. Не заказывайте отдых в этом отеле. Пожалеете.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 17.06.2024
Отель старый, но хорошо. Довольно близко к гондоле, и еда была в порядке. Сотрудники отеля не говорят на каком-либо ином языке, кроме болгарского, и с ними очень сложно разговаривать или что-то просить. Комната была чистой.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 21.02.2020
Не понравился этот отель. Наши номера никогда не убирались, а в ванной всегда пахло канализацией. Даже если мы оставим вентилятор включенным и выйдем из комнаты, запах никогда не исчезнет. Наши полотенца никогда не менялись, отель допускает собак во всех комнатах, что добавляет странные запахи. Завтрак в порядке.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 29.02.2020
- Дата отзыва: 01.02.2020
Комнаты чрезвычайно тонкостенные. Вы можете слышать разговоры, движение, бег, дети, все. Персонал очень грубый, бесполезный и нетерпеливый. При регистрации нас не встретили с улыбкой. Не работайте в отеле, если вы собираетесь быть несчастным - мы попросили WiFi и вместо того, чтобы сказать нам, что она указала на доску, и когда я не мог видеть, она раздражалась и теряла терпение и просто сказала нам. Мы пытались заказать обслуживание номеров в нашу первую ночь, так как я так устал после поездки, что не хотел есть вне дома - не делаю этого. Это хлопотно. Мы позвонили по номеру для обслуживания номеров, и когда мы спросили, они повесили трубку - поэтому мы попытались позвонить в бар, без ответа, попробовали прием, без ответа. Поэтому мы пошли на ресепшн, и этот человек не знал, что такое обслуживание номеров - даже если у них есть меню обслуживания в номерах - и отправил нас в бар, мы попросили бармена обслужить номер, и он отправил нас обратно на ресепшн, который отослал нас обратно в бар, а потом они поговорили, и бармен согласился сделать это - тогда мы взяли меню, чтобы показать им, поскольку они не знали, что такое пицца Маргарита, и когда падала пачка меню, человек просто раздраженно и указал на это - как будто мы собирались оставить это так? Затем пришло обслуживание номеров, и это было нехорошо - у меня была тост с ветчиной, сыром и чипсами - все было холодно. У тоста не было части, поэтому у меня только 3/4 сэндвича - сыр был твердым и холодным - пицца была очень хорошей, и чипсы были в порядке - завтрак ужасный - там нет ничего для того, кто хочет нормальную чашку чаю и хороший завтрак - они подавали рулетики из колбасы, орехи, салат, макароны, картофель и яблоки - единственным, что было завтраком, были вареные яйца и тосты. В комнате нет ни чая, ни кофе, ни даже чайника. Сам номер (у нас был трехместный улучшенный номер) прекрасный - ванная комната очень маленькая, и у нас не было никакой туалетной бумаги, когда мы приехали, и на полу есть металлическая решетка, в которую я споткнулся много и чуть не ударил меня головой об унитаз, так как там нет ни знака, ни подсветки. Телевизор маленький, но приличный - есть хороший холодильник и много места для одежды и прочего. Лобби и бар красивые. Но опять же - есть дети, постоянно бегающие взад и вперед по залам и кричащие, и стены очень тонкие, я не спал всю ночь, когда плакал ребенок, люди возвращались в свои комнаты, телевизор, люди разговаривали в другой комнате, люди в 2 часа ночи гуляют, кто-то играет музыку по соседству. У нас есть хороший балкон в нашей комнате, но нет отопления или чего-либо, что вы можете отрегулировать, поэтому мне было очень холодно всю ночь, но они дают дополнительные одеяла. В целом - хороший номер, отличное расположение, так как вы можете дойти до баров, магазинов и склонов, но все остальное не очень хорошо.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 19.01.2020
Не надейтесь в этот отель! Некоторые сотрудники очень недружелюбны и невежливы, политика отеля заключается в том, что в баре нельзя оплачивать только номер или кредитной картой ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ. Так что если вы хотите выпить что-нибудь с вами на обед, убедитесь, что у вас есть их болгарские лев деньги. Другое дело, что в номере говорится, что есть фен с ложью! У них есть две фены для всего отеля, и вы можете получить их по запросу. Так что, прежде чем вернуться с катания на лыжах со своими детьми, заранее заказывайте фен? дверь балкона была сломана, и холодный воздух снаружи хлынул в комнату. Старая и сломанная кровать. Потратьте свои деньги в другом отеле!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2019
- Дата отзыва: 17.02.2019